Användarvillkor

Senast uppdaterad: 19 maj 2026

Godkännande av villkor

Genom att använda Palette Hunts tjänster accepterar du och samtycker till att vara bunden av villkoren i detta avtal.

Beskrivning av tjänsten

Palette Hunt tillhandahåller AI-driven färganalys och AI Studio-tjänster för personlig styling, inklusive en personlig färganalysrapport, AI-genererade foton och stylingsverktyg (hårfärg, makeup, outfits, fotosessioner) som drivs av ett kreditssystem i produkten.

Vi erbjuder två parallella köpmodeller:

Prenumerationsplaner (Starter, Pro, Max), fakturerade månadsvis eller årsvis, med ett återkommande tillskott av AI Studio-krediter varje faktureringsperiod.
Engångsköp, inklusive äldre analysplaner (Essential, Complete, Studio Pro) och kreditpaket, utan återkommande fakturering.

Nya konton kan få ett engångstillskott av AI Studio-krediter för att prova Studio innan du prenumererar. Det exakta beloppet och villkoren för hur det beviljas beskrivs i produkten och kan förändras över tid.

Användarlicens

Du får använda Palette Hunts tjänster för personligt, icke-kommersiellt bruk. Ditt konto ger dig:

Livstidstillgång till dina personliga färganalysresultat när de väl har genererats
Möjligheten att ladda ned och använda din analysrapport och eventuella AI-genererade foton som redan skapats på ditt konto för personliga ändamål
Tillgång till AI Studio-funktioner så länge du har tillgängliga krediter; fördelar kopplade till prenumerationsnivå (som prioritetskö och tidig åtkomst på Max-nivå) gäller endast under den tid den aktuella prenumerationen är aktiv
Rätten att köra om din färganalys för att säkerställa att du är nöjd med kvaliteten

Du får inte:

Sälja vidare, distribuera eller kommersiellt utnyttja tjänsten eller resultaten
Modifiera, bakåtkonstruera eller försöka extrahera de underliggande AI-algoritmerna
Dela dina inloggningsuppgifter eller överlåta ditt köp till en annan person
Använda tjänsten för kommersiella ändamål utan uttryckligt skriftligt tillstånd

Användarkonton

När du skapar ett konto hos oss måste du lämna information som är korrekt, fullständig och aktuell. Du ansvarar för:

Att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella
Alla aktiviteter som sker under ditt konto
Att omedelbart meddela oss om obehörig användning av ditt konto
Att ladda upp korrekta foton för analys för att säkerställa bra resultat

Betalning och priser

Alla priser visas tydligt innan köp. Palette Hunt erbjuder två parallella köpmodeller och du väljer vid kassan vilken som gäller.

Prenumerationsplaner (återkommande fakturering):

Starter — månads- eller årsfakturering, med ett återkommande tillskott av AI Studio-krediter varje faktureringsperiod.
Pro — månads- eller årsfakturering, med ett större återkommande kredittillskott än Starter.
Max — månads- eller årsfakturering, med det största återkommande kredittillskottet, samt prioritetskö, tidig åtkomst till nya funktioner och dedikerad support.

Engångsköp (ingen återkommande fakturering):

Essential, Complete och Studio Pro — äldre engångsplaner som kombinerar färganalysen med varierande nivåer av AI-genererade foton och AI Studio-krediter.
Kreditpaket — extra AI Studio-krediter som kan köpas när som helst.

Det aktuella priset för varje prenumerationsnivå och engångsköp, de inkluderade kreditbeloppen samt eventuella introduktions- eller kampanjpriser visas i produkten innan du slutför köpet. Dessa siffror kan förändras över tid; den version som visas när du genomför ett köp är den version som gäller för det köpet.

Prenumerationsplaner förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod tills de avbryts. Du kan avbryta när som helst via Stripe Customer Portal som finns tillgänglig i ditt Palette Hunt-konto; avbrytning stoppar framtida förnyelser men ger inte återbetalning för innevarande period (se Återbetalningspolicy nedan). Engångsköp debiteras en gång utan återkommande fakturering.

Prenumerationsmekanik

Det här avsnittet gäller endast om du har en Starter-, Pro- eller Max-prenumeration.

Automatisk förnyelse. Prenumerationer förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod (månadsvis eller årsvis) till det då gällande priset tills de avbryts.
Avbrytning. Du kan avbryta när som helst via Customer Portal i ditt konto. Efter avbrytning är din prenumeration aktiv till slutet av den period du redan har betalat för och inga ytterligare avgifter tillkommer.
Nivåuppgraderingar (inklusive byte från månadsvis till årsvis på samma nivå) träder i kraft omedelbart. Vi beräknar prisskillnaden proportionellt, debiterar den vid tidpunkten för ändringen och lägger till motsvarande kreditskillnad på ditt saldo direkt.
Nivånedgraderingar träder i kraft i början av din nästa faktureringsperiod. Du behåller din nuvarande nivås förmåner och kredittillskott för den period du redan har betalat för. Ingen återbetalning görs för själva ändringen.
Misslyckade betalningar. Om en förnyelseavgift misslyckas kommer Stripe att försöka igen under flera dagar. Under denna period markeras ditt konto som försenat och du kan uppdatera din betalningsmetod via Customer Portal. Om betalningen fortfarande misslyckas kommer prenumerationen att pausas och kredittillskott upphör tills fakturering återupptas.

Väsentliga ändringar av prenumerationspriser eller faktureringsvillkor kommuniceras via e-post minst 14 dagar innan de träder i kraft.

100 % kvalitetsgaranti

Vi står bakom vår tjänst med en 100 % kvalitetsgaranti:

Om du inte är nöjd med kvaliteten på din analys kan du köra om testet tills du är helt nöjd med dina resultat
Vår AI förbättras kontinuerligt för att ge den mest träffsäkra färganalysen
Du kan ladda upp nya foton och få en uppdaterad analys för att säkerställa att du är nöjd
Din tillfredsställelse med analysens kvalitet är vår högsta prioritet

Återbetalningspolicy

Vår återbetalningspolicy beror på vilken typ av köp du har gjort.

Engångsköp (Essential, Complete, Studio Pro, kreditpaket):

På grund av tjänstens digitala natur och omedelbar leverans beviljas återbetalning för engångsköp endast i följande fall:

Återbetalning beviljas om du upplever tekniska problem som hindrar leveransen av din analysrapport eller AI-genererade foton
Återbetalning beviljas vid betalningsbehandlingsfel som leder till dubbla debiteringar
Återbetalning beviljas inte vid missnöje med analysresultaten, eftersom vi i stället erbjuder vår kvalitetsgaranti med obegränsade omtagningar
Återbetalning beviljas inte efter framgångsrik leverans av din analys och foton, eftersom du har livstidstillgång till att köra om analysen

Prenumerationer (Starter, Pro, Max — månadsvis eller årsvis):

Inga återbetalningar beviljas som standard för prenumerationsavgifter. När du avbryter är din prenumeration aktiv till slutet av den period du redan har betalat för och inga ytterligare avgifter tillkommer.

Undantag för nollkonsumtion. Om du inte har förbrukat några AI Studio-krediter under den aktuella faktureringsperioden — det vill säga inga studioåtgärder (fotosession, hårfärg, makeup, outfits eller annan kreditbaserad generering) har utförts mot kredittillskottet för den perioden — kan du begära full återbetalning av motsvarande prenumerationsavgift genom att e-posta hi@palettehunt.com inom 14 dagar från den debiteringen.

Detta undantag gäller för både månads- och årsprenumerationer, och för både den initiala prenumerationsavgiften och varje förnyelseavgift. Eventuella engångsstarterkrediter som beviljats nya konton innan prenumeration ingås är separata från ditt prenumerationskredittillskott och räknas inte som konsumtion vid bedömning av återbetalningsberättigande — endast krediter beviljade av prenumerationsavgiften i sig beaktas.

Hantering av återbetalningsförfrågningar:

Återbetalningar hanteras inte automatiskt via Stripe Customer Portal — alla förfrågningar hanteras manuellt av vårt supportteam
Vi bekräftar berättigande och behandlar godkända återbetalningar inom 5 arbetsdagar från att förfrågan mottagits
Eventuella AI Studio-krediter som beviljats av en avgift vi återbetalar kommer att dras från ditt kontosaldo samtidigt

Tvister och återkrav:

Krediter som lagts till ditt konto via en avgift som senare återbetalas eller framgångsrikt bestrids kommer att återföras från ditt kontosaldo. Vi förbehåller oss rätten att stänga av åtkomst vid upprepade eller bedrägliga återkrav.

Kontakta hi@palettehunt.com med din kontoe-postadress och relevant debiteringsdatum för alla återbetalningsfrågor.

AI Studio-krediter

Krediter är den interna valutan i vår AI Studio och används för att generera personliga stylingsbilder:

Kreditkostnaderna varierar beroende på åtgärd. Den exakta kostnaden för varje åtgärd visas i Studio innan du genererar och kan förändras över tid.
Krediter är icke-överlåtbara och kan inte bytas mot kontanter
Krediter är kopplade till ditt konto och kan inte delas med andra användare
Extra krediter kan köpas när som helst via våra kreditpaket, eller tjänas in varje faktureringsperiod via en aktiv prenumeration

Engångs- och starterkrediter:

Krediter köpta som engångspaket, beviljade med en engångsplan eller beviljade som ett engångssaldo till nya konton löper aldrig ut och finns kvar på ditt konto på obestämd tid.

Prenumerationskrediter och överföring:

Krediter beviljade av en månads- eller årsprenumeration rullas över från period till period, upp till ett maximalt saldo fastställt per nivå (beskrivet i produkten). Om ditt saldo redan är på eller över den gränsen vid starten av en ny period minskas eller uteblir den periodens tillskott — men krediter som redan finns på ditt konto tas aldrig bort. Befintliga saldon över gränsen (till exempel efter en nivåuppgradering eller annat engångstillskott) bevaras tills du förbrukar dem.

Förbjuden användning

Du får inte använda vår tjänst:

För olagliga ändamål eller för att uppmana andra att utföra olagliga handlingar
För att bryta mot internationella, federala, regionala eller nationella förordningar eller lagar
För att ladda upp foton på andra personer utan deras uttryckliga samtycke
För att ladda upp olämpligt, stötande eller upphovsrättsskyddat innehåll
För att försöka missbruka, utnyttja eller kringgå tjänstens avsedda funktionalitet
För att utge dig för att vara företaget, en annan användare eller någon annan person eller enhet
För att trakassera, misshandla eller skada en annan person eller grupp
För att använda tjänsten på ett sätt som kan inaktivera, överbelasta eller försämra våra servrar

Tjänsteleverans

Dina färganalysresultat levereras vanligtvis inom 2–5 minuter efter att du har laddat upp foton. Du får:

Ett e-postmeddelande med en länk för att visa och ladda ned dina resultat
Tillgång till dina resultat via din kontopanel
AI Studio-krediter tillagda på ditt kontosaldo — antingen engångstillskottet från en äldre plan eller ett kreditpaket, eller det återkommande månatliga tillskottet från din prenumerationsnivå
För Max-prenumeranter: prioritetskö, tidig åtkomst till nya funktioner och tillgång till dedikerad support

I sällsynta fall där leveransen är försenad mer än 24 timmar på grund av tekniska problem, vänligen kontakta hi@palettehunt.com för hjälp.

Immateriella rättigheter

Palette Hunt-plattformen, inklusive all programvara, alla algoritmer, design och allt innehåll, ägs av Palette Hunt och skyddas av lagar om immateriella rättigheter. Dina analysresultat och AI-genererade foton tillhandahålls enbart för ditt personliga bruk.

Integritet och dataanvändning

Din integritet är viktig för oss. Läs vår Integritetspolicy för att förstå hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter och foton. Genom att använda vår tjänst samtycker du till vår datahantering enligt beskrivningen i vår Integritetspolicy.

Ansvarsbegränsning

Palette Hunt tillhandahåller färganalysrekommendationer baserade på AI-teknik. Även om vi strävar efter noggrannhet:

Resultaten tillhandahålls som stylingsrekommendationer och vägledning, inte professionell rådgivning
Vi garanterar inte specifika utfall av att följa rekommendationerna
Individuella resultat kan variera beroende på fotokvalitet, belysning och personliga preferenser
Vi är inte ansvariga för beslut som fattas baserat på analysresultaten

Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Ändringar träder i kraft omedelbart när de publiceras på vår webbplats. Din fortsatta användning av tjänsten efter ändringar innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren. Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska dessa villkor.

Uppsägning

Du kan avbryta din prenumeration när som helst via Customer Portal i ditt konto, eller radera ditt konto genom att kontakta hi@palettehunt.com.

Vi förbehåller oss rätten att omedelbart avsluta eller stänga av ditt konto och din åtkomst till tjänsten, utan föregående meddelande eller ansvar, om du väsentligt bryter mot dessa användarvillkor (inklusive bedräglig betalningsaktivitet eller upprepade återkrav). Om uppsägning sker på grund av kontraktsbrott beviljas ingen återbetalning för återstående del av en aktiv prenumerationsperiod. Om kontot är i gott skick och vi säger upp tjänsten av egna skäl återbetalas oanvänd del av innevarande prenumerationsperiod proportionellt. Du behåller tillgång till tidigare genererade färganalysresultat om vi inte är rättsligt skyldiga att ta bort dem.

Kontaktinformation

Om du har frågor om dessa användarvillkor är du välkommen att kontakta oss på:

Allmänna förfrågningar: terms@palettehunt.com
Teknisk support: hi@palettehunt.com
Återbetalningsförfrågningar: hi@palettehunt.com