Условия использования

Последнее обновление: 19 мая 2026 г.

Принятие условий

Получая доступ к услугам Palette Hunt и используя их, Вы принимаете настоящее соглашение и соглашаетесь соблюдать его положения.

Описание услуги

Palette Hunt предоставляет услуги AI-анализа цветотипа и AI Studio для персонального стайлинга, включая персонализированный отчёт по анализу цветотипа, фотографии, созданные с помощью ИИ, и инструменты стайлинга (цвет волос, макияж, образы, фотосессии), работающие на основе внутрипродуктовой системы кредитов.

Мы предлагаем две параллельные модели приобретения:

Подписочные планы (Starter, Pro, Max) с ежемесячной или ежегодной оплатой и периодическим начислением кредитов AI Studio за каждый расчётный период.
Единовременные покупки, включая устаревшие планы анализа (Essential, Complete, Studio Pro) и пакеты кредитов, без регулярных списаний.

Новые аккаунты могут получить единовременный стартовый грант кредитов AI Studio для ознакомления со Студией до оформления подписки. Точный размер гранта и условия его предоставления описаны в продукте и могут изменяться со временем.

Лицензия на использование

Вам предоставляется разрешение на использование услуг Palette Hunt исключительно в личных, некоммерческих целях. Ваш аккаунт предоставляет Вам:

Пожизненный доступ к результатам Вашего персонализированного анализа цветотипа после их создания
Возможность скачивать и использовать отчёт об анализе и любые уже созданные AI-фотографии на Вашем аккаунте в личных целях
Доступ к функциям генерации в AI Studio при наличии доступных кредитов; привилегии уровня подписки (такие как приоритетная очередь и ранний доступ на уровне Max) действуют только при активной соответствующей подписке
Право на повторный запуск анализа цветотипа для обеспечения удовлетворённости качеством

Вам запрещается:

Перепродавать, распространять или коммерчески использовать услугу или её результаты
Модифицировать, осуществлять обратную разработку или пытаться извлечь базовые AI-алгоритмы
Передавать учётные данные аккаунта или переуступать покупку другому лицу
Использовать услугу в любых коммерческих целях без явного письменного разрешения

Учётные записи пользователей

При создании аккаунта Вы обязаны предоставлять точную, полную и актуальную информацию. Вы несёте ответственность за:

Сохранение конфиденциальности учётных данных аккаунта
Все действия, совершаемые в рамках Вашего аккаунта
Незамедлительное уведомление нас о любом несанкционированном использовании Вашего аккаунта
Предоставление точных фотографий для анализа в целях обеспечения качества результатов

Оплата и ценообразование

Все цены наглядно отображаются до совершения покупки. Palette Hunt предлагает две параллельные модели приобретения, и Вы выбираете подходящую при оформлении заказа.

Подписочные планы (регулярная оплата):

Starter — ежемесячная или ежегодная оплата с периодическим начислением кредитов AI Studio за каждый расчётный период.
Pro — ежемесячная или ежегодная оплата с бо́льшим периодическим начислением кредитов, чем у Starter.
Max — ежемесячная или ежегодная оплата с наибольшим периодическим начислением кредитов, а также приоритетной очередью, ранним доступом к новым функциям и выделенной поддержкой.

Единовременные покупки (без регулярной оплаты):

Essential, Complete и Studio Pro — устаревшие единовременные планы, объединяющие анализ цветотипа с различным количеством AI-фотографий и кредитов AI Studio.
Пакеты кредитов — дополнительные кредиты AI Studio, приобретаемые в любое время.

Текущая стоимость каждого уровня подписки и единовременной покупки, количество включённых кредитов, а также любые вводные или акционные цены отображаются в продукте до оформления заказа. Эти данные могут изменяться со временем; версия, отображаемая в момент завершения покупки, применяется к данной конкретной покупке.

Подписочные планы автоматически продлеваются по окончании каждого расчётного периода до момента отмены. Вы можете отменить подписку в любое время через Stripe Customer Portal, доступный в Вашем аккаунте Palette Hunt; отмена прекращает последующие продления, но не возвращает средства за текущий период (см. Политику возврата средств ниже). Единовременные покупки списываются однократно без регулярной оплаты.

Механика подписки

Данный раздел применяется только в том случае, если Вы используете подписочный план Starter, Pro или Max.

Автоматическое продление. Подписки автоматически продлеваются по окончании каждого расчётного периода (ежемесячного или ежегодного) по действующей на тот момент цене до момента отмены.
Отмена. Вы можете отменить подписку в любое время через Customer Portal в своём аккаунте. После отмены подписка остаётся активной до конца уже оплаченного периода, и никаких дальнейших списаний не производится.
Повышение уровня (включая переход с ежемесячной на ежегодную оплату в рамках того же уровня) вступает в силу немедленно. Мы рассчитываем разницу пропорционально, списываем её в момент изменения и незамедлительно добавляем соответствующее количество кредитов на Ваш баланс.
Понижение уровня вступает в силу с начала следующего расчётного периода. Вы сохраняете привилегии текущего уровня и кредиты за уже оплаченный период. Возврат средств за само изменение не производится.
Неудачные платежи. В случае сбоя при продлении Stripe повторит попытку списания в течение нескольких дней. В этот период Ваш аккаунт получает статус просроченного, и Вы можете обновить платёжные данные через Customer Portal. Если платёж по-прежнему не проходит, подписка будет приостановлена, а начисление кредитов прекратится до восстановления оплаты.

О существенных изменениях цен подписки или условий оплаты мы уведомим Вас по электронной почте не менее чем за 14 дней до их вступления в силу.

Гарантия качества 100%

Мы уверены в своём сервисе и предоставляем гарантию качества 100%:

Если Вас не устраивает качество анализа, Вы можете повторно пройти тест до полного удовлетворения результатами
Наш ИИ постоянно совершенствуется для обеспечения максимально точного анализа цветотипа
Вы можете загрузить новые фотографии и получить обновлённый анализ для обеспечения удовлетворённости
Ваша удовлетворённость качеством анализа — наш главный приоритет

Политика возврата средств

Наша политика возврата средств зависит от типа совершённой покупки.

Единовременные покупки (Essential, Complete, Studio Pro, пакеты кредитов):

Ввиду цифровой природы услуги и мгновенной доставки возврат средств за единовременные покупки осуществляется только в следующих случаях:

Возврат средств возможен, если технические проблемы препятствуют доставке отчёта об анализе или AI-фотографий
Возврат средств возможен при ошибках обработки платежей, приведших к дублированию списаний
Возврат средств не производится в случае неудовлетворённости результатами анализа, поскольку вместо этого мы предлагаем Гарантию качества с неограниченным количеством повторных запусков
Возврат средств не производится после успешной доставки анализа и фотографий, поскольку Вы имеете пожизненный доступ к повторному запуску анализа

Подписки (Starter, Pro, Max — ежемесячные или ежегодные):

Возврат средств за списания по подписке по умолчанию не производится. При отмене подписка остаётся активной до конца уже оплаченного периода, и никаких дальнейших списаний не производится.

Исключение при нулевом потреблении. Если в текущем расчётном периоде Вы не использовали ни одного кредита AI Studio — то есть в рамках кредитного гранта за данный период не выполнялось ни одного действия в студии (фотосессия, цвет волос, макияж, образы или иная генерация на основе кредитов) — Вы вправе запросить полный возврат соответствующего списания по подписке, написав на hi@palettehunt.com в течение 14 дней с момента этого списания.

Данное исключение распространяется как на ежемесячные, так и на ежегодные подписки, а также на первоначальное списание по подписке и каждое последующее продление. Единовременные стартовые кредиты, предоставленные новым аккаунтам до оформления подписки, отделены от кредитного гранта подписки и не учитываются при определении потребления для целей права на возврат — учитываются только кредиты, предоставленные непосредственно в рамках списания по подписке.

Порядок обработки запросов на возврат средств:

Возврат средств не осуществляется автоматически через Stripe Customer Portal — все запросы обрабатываются вручную нашей службой поддержки
Мы подтвердим право на возврат и обработаем соответствующие запросы в течение 5 рабочих дней с момента получения
Кредиты AI Studio, предоставленные в рамках возвращаемого списания, будут одновременно аннулированы с Вашего баланса

Споры и чарджбэки:

Кредиты, зачисленные на Ваш аккаунт по списанию, которое впоследствии было возвращено или успешно оспорено, будут аннулированы с Вашего баланса. Мы оставляем за собой право приостановить доступ в случаях повторных или мошеннических чарджбэков.

По всем вопросам, связанным с возвратом средств, обращайтесь на hi@palettehunt.com, указав адрес электронной почты аккаунта и дату соответствующего списания.

Кредиты AI Studio

Кредиты — это внутрипродуктовая валюта, используемая в нашем AI Studio для создания персонализированных стайлинговых изображений:

Стоимость в кредитах зависит от действия. Точная стоимость каждого действия отображается в Студии до начала генерации и может изменяться со временем.
Кредиты не подлежат передаче и не могут быть обменяны на денежные средства
Кредиты привязаны к Вашему аккаунту и не могут использоваться совместно с другими пользователями
Дополнительные кредиты можно приобрести в любое время через пакеты кредитов или получать за каждый расчётный период при активной подписке

Единовременные и стартовые кредиты:

Кредиты, приобретённые в виде единовременных пакетов, предоставленные в рамках единовременного плана или зачисленные в качестве единовременного стартового баланса для новых аккаунтов, не имеют срока действия и хранятся на Вашем аккаунте бессрочно.

Кредиты по подписке и перенос остатка:

Кредиты, начисленные по ежемесячной или ежегодной подписке, переносятся с периода на период до максимального баланса, установленного для каждого уровня (описано в продукте). Если Ваш баланс уже равен этому лимиту или превышает его в начале нового периода, грант за данный период уменьшается или пропускается — при этом кредиты, уже находящиеся на Вашем аккаунте, никогда не списываются. Существующие балансы, превышающие лимит (например, после повышения уровня или другого единовременного начисления), сохраняются до их использования.

Запрещённые виды использования

Вам запрещается использовать нашу услугу:

В любых противоправных целях или для побуждения других лиц к совершению противоправных действий
Для нарушения любых международных, федеральных, региональных или местных нормативных актов и законов
Для загрузки фотографий других лиц без их явного согласия
Для загрузки неприемлемого, оскорбительного или защищённого авторским правом контента
Для попыток злоупотребления, эксплуатации или обхода предусмотренного функционала услуги
Для выдачи себя за компанию, другого пользователя или любое иное лицо или организацию
Для преследования, оскорбления или причинения вреда другому лицу или группе лиц
Для использования услуги любым способом, который может нарушить работу, перегрузить или повредить наши серверы

Доставка услуги

Результаты анализа цветотипа, как правило, доставляются в течение 2–5 минут после загрузки фотографии. Вы получите:

Уведомление по электронной почте со ссылкой для просмотра и скачивания результатов
Доступ к результатам через панель управления аккаунтом
Кредиты AI Studio, зачисленные на баланс Вашего аккаунта — единовременный грант в рамках устаревшего плана или пакета кредитов либо регулярный ежемесячный грант в рамках Вашего уровня подписки
Для подписчиков Max: приоритетная очередь, ранний доступ к новым функциям и доступ к выделенной поддержке

В редких случаях задержки доставки свыше 24 часов по техническим причинам обращайтесь за помощью на hi@palettehunt.com.

Интеллектуальная собственность

Платформа Palette Hunt, включая всё программное обеспечение, алгоритмы, дизайн и контент, принадлежит Palette Hunt и защищена законами об интеллектуальной собственности. Результаты анализа и AI-фотографии предоставляются исключительно для личного использования.

Конфиденциальность и использование данных

Ваша конфиденциальность важна для нас. Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности, чтобы понять, как мы собираем, используем и защищаем Вашу персональную информацию и фотографии. Используя нашу услугу, Вы соглашаетесь с нашими практиками обработки данных, описанными в Политике конфиденциальности.

Ограничение ответственности

Palette Hunt предоставляет рекомендации по анализу цветотипа на основе технологий ИИ. Несмотря на то что мы стремимся к точности:

Результаты предоставляются в качестве рекомендаций и руководства по стайлингу, а не профессиональных консультаций
Мы не гарантируем конкретных результатов при следовании рекомендациям
Индивидуальные результаты могут варьироваться в зависимости от качества фотографий, освещения и личных предпочтений
Мы не несём ответственности за решения, принятые на основе результатов анализа

Изменения условий

Мы оставляем за собой право изменять настоящие условия в любое время. Изменения вступают в силу немедленно после публикации на нашем сайте. Продолжение использования услуги после внесения изменений означает принятие обновлённых условий. Мы рекомендуем Вам периодически просматривать настоящие условия.

Прекращение действия

Вы можете отменить подписку в любое время через Customer Portal в своём аккаунте или удалить аккаунт, обратившись на hi@palettehunt.com.

Мы оставляем за собой право немедленно прекратить или приостановить действие Вашего аккаунта и доступа к услуге без предварительного уведомления и без несения какой-либо ответственности в случае существенного нарушения Вами настоящих Условий использования (включая мошеннические действия при оплате или повторные чарджбэки). При прекращении доступа по вине пользователя возврат средств за оставшийся период активной подписки не производится. Если аккаунт находится в надлежащем состоянии и мы прекращаем предоставление услуги по собственным причинам, неиспользованная часть текущего периода подписки возвращается на пропорциональной основе. Вы сохраняете доступ ко всем ранее созданным результатам анализа цветотипа, если только мы не обязаны их удалить по требованию законодательства.

Контактная информация

Если у Вас возникли вопросы по настоящим Условиям использования, свяжитесь с нами по адресу:

Общие вопросы: terms@palettehunt.com
Техническая поддержка: hi@palettehunt.com
Запросы на возврат средств: hi@palettehunt.com