Termeni și condiții

Ultima actualizare: 19 mai 2026

Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea serviciilor Palette Hunt, acceptați și sunteți de acord să respectați termenii și prevederile prezentului acord.

Descrierea serviciului

Palette Hunt oferă servicii de analiză a culorilor bazate pe inteligență artificială și servicii AI Studio pentru stilizare personală, inclusiv un raport de analiză a culorilor personalizat, fotografii generate de AI și instrumente de stilizare (culoare păr, machiaj, ținute, ședințe foto) alimentate de un sistem intern de credite.

Oferim două modele de achiziție paralele:

Planuri de abonament (Starter, Pro, Max), facturate lunar sau anual, cu un grant recurent de credite AI Studio acordat la fiecare perioadă de facturare.
Achiziții unice, inclusiv planuri de analiză moștenite (Essential, Complete, Studio Pro) și pachete de credite, fără facturare recurentă.

Conturile noi pot primi un grant inițial unic de credite AI Studio pentru a testa Studio-ul înainte de abonare. Suma exactă și condițiile în care este acordat sunt descrise în produs și pot fi modificate în timp.

Licența de utilizare

Vi se acordă permisiunea de a utiliza serviciile Palette Hunt exclusiv în scopuri personale, necomerciale. Contul dumneavoastră vă oferă:

Acces pe viață la rezultatele analizei dumneavoastră personalizate a culorilor, odată generate
Posibilitatea de a descărca și utiliza raportul de analiză și orice fotografii generate de AI deja create în contul dumneavoastră în scopuri personale
Acces la funcțiile de generare AI Studio atât timp cât aveți credite disponibile; avantajele nivelului de abonament (cum ar fi coada prioritară și accesul anticipat la nivelul Max) se aplică numai pe durata abonamentului corespunzător activ
Dreptul de a reface analiza de culori pentru a asigura satisfacția față de calitate

Nu aveți voie să:

Revânduiți, redistribuiți sau exploatați comercial serviciul sau rezultatele acestuia
Modificați, dezasamblați sau încercați să extrageți algoritmii AI de bază
Partajați datele de acces la cont sau să transferați achiziția către o altă persoană
Utilizați serviciul în orice scop comercial fără permisiunea scrisă explicită

Conturi de utilizator

Atunci când creați un cont la noi, trebuie să furnizați informații exacte, complete și actuale în orice moment. Sunteți responsabil(ă) pentru:

Menținerea confidențialității datelor de acces la contul dumneavoastră
Toate activitățile care au loc în cadrul contului dumneavoastră
Notificarea noastră imediată cu privire la orice utilizare neautorizată a contului dumneavoastră
Furnizarea de fotografii exacte pentru analiză, în vederea obținerii unor rezultate de calitate

Plăți și prețuri

Toate prețurile sunt afișate clar înainte de achiziție. Palette Hunt oferă două modele de achiziție paralele, iar dumneavoastră alegeți la finalizarea comenzii care dintre ele se aplică.

Planuri de abonament (facturare recurentă):

Starter — facturare lunară sau anuală, cu un grant recurent de credite AI Studio acordat la fiecare perioadă de facturare.
Pro — facturare lunară sau anuală, cu un grant de credite recurent mai mare decât cel al planului Starter.
Max — facturare lunară sau anuală, cu cel mai mare grant de credite recurent, plus coadă prioritară, acces anticipat la funcții noi și suport dedicat.

Achiziții unice (fără facturare recurentă):

Essential, Complete și Studio Pro — planuri unice moștenite care includ analiza culorilor cu diferite niveluri de fotografii generate de AI și credite AI Studio.
Pachete de credite — credite suplimentare AI Studio, achiziționate oricând.

Prețul actual al fiecărui nivel de abonament și al achizițiilor unice, cantitățile de credite incluse și orice prețuri introductive sau promoționale sunt afișate în produs înainte de finalizarea comenzii. Aceste valori pot fi modificate în timp; versiunea afișată la momentul finalizării unei achiziții este cea care se aplică acelei achiziții.

Planurile de abonament se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare până la anulare. Puteți anula oricând din Stripe Customer Portal accesibil din contul dumneavoastră Palette Hunt; anularea oprește reînnoirile viitoare, dar nu rambursează perioada curentă (consultați Politica de rambursare de mai jos). Achizițiile unice sunt debitate o singură dată, fără facturare recurentă.

Mecanica abonamentului

Această secțiune se aplică numai dacă aveți un plan de abonament Starter, Pro sau Max.

Reînnoire automată. Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare (lunară sau anuală) la prețul valabil la momentul respectiv, până la anulare.
Anulare. Puteți anula oricând din Customer Portal din contul dumneavoastră. După anulare, abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja achitate, fără a se mai efectua taxări ulterioare.
Actualizările la niveluri superioare (inclusiv trecerea de la facturarea lunară la cea anuală la același nivel) intră în vigoare imediat. Calculăm diferența de preț proporțional, o taxăm la momentul modificării și adăugăm imediat diferența corespunzătoare de credite la soldul dumneavoastră.
Retrogradarile la niveluri inferioare intră în vigoare la începutul următoarei perioade de facturare. Beneficiați de avantajele nivelului actual și de grantul de credite pentru perioada deja achitată. Nu se emite nicio rambursare pentru modificarea în sine.
Plăți eșuate. Dacă o taxare de reînnoire eșuează, Stripe va reîncerca taxarea timp de câteva zile. În această perioadă, contul dumneavoastră este marcat ca restant și puteți actualiza metoda de plată din Customer Portal. Dacă plata continuă să eșueze, abonamentul va fi suspendat, iar granturile de credite vor înceta până la restabilirea facturării.

Modificările semnificative ale prețurilor abonamentelor sau ale termenilor de facturare vor fi comunicate prin e-mail cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea lor în vigoare.

Garanție 100% Calitate

Stăm în spatele serviciului nostru cu o Garanție 100% Calitate:

Dacă nu sunteți mulțumit(ă) de calitatea analizei dumneavoastră, puteți reface testul până când sunteți complet mulțumit(ă) de rezultate
AI-ul nostru se îmbunătățește continuu pentru a oferi cea mai precisă analiză a culorilor
Puteți încărca fotografii noi și primi o analiză actualizată pentru a asigura satisfacția
Satisfacția dumneavoastră față de calitatea analizei este prioritatea noastră principală

Politica de rambursare

Politica noastră de rambursare depinde de tipul de achiziție efectuat.

Achiziții unice (Essential, Complete, Studio Pro, pachete de credite):

Datorită naturii digitale a serviciului și livrării instantanee, rambursările pentru achizițiile unice sunt acordate numai în următoarele cazuri:

Rambursările sunt disponibile dacă întâmpinați probleme tehnice care împiedică livrarea raportului de analiză sau a fotografiilor generate de AI
Rambursările sunt disponibile în cazul erorilor de procesare a plăților care au condus la taxări duplicate
Rambursările nu sunt acordate pentru nemulțumirea față de rezultatele analizei, deoarece oferim Garanția noastră de Calitate cu reluări nelimitate
Rambursările nu sunt acordate după livrarea cu succes a analizei și fotografiilor dumneavoastră, deoarece aveți acces pe viață la reluarea analizei

Abonamente (Starter, Pro, Max — lunar sau anual):

Implicit, nu se emit rambursări pentru taxele de abonament. Atunci când anulați, abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja achitate, fără taxări ulterioare.

Excepția de consum zero. Dacă nu ați consumat niciun credit AI Studio în perioada de facturare curentă — adică nicio acțiune în studio (ședință foto, culoare păr, machiaj, ținute sau orice altă generare bazată pe credite) nu a fost efectuată din grantul de credite al perioadei respective — puteți solicita o rambursare integrală a taxei de abonament corespunzătoare trimițând un e-mail la hi@palettehunt.com în termen de 14 zile de la acea taxare.

Această excepție se aplică atât abonamentelor lunare, cât și celor anuale, și atât taxei inițiale de abonament, cât și fiecărei taxe de reînnoire. Orice credite inițiale unice acordate noilor conturi înainte de abonare sunt separate de grantul de credite al abonamentului și nu contează la calculul consumului pentru eligibilitatea la rambursare — se iau în considerare numai creditele acordate de taxa de abonament în sine.

Modul de gestionare a solicitărilor de rambursare:

Rambursările nu sunt automatizate prin Stripe Customer Portal — toate solicitările sunt gestionate manual de echipa noastră de asistență
Vom confirma eligibilitatea și vom procesa rambursările eligibile în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea solicitării
Orice credite AI Studio acordate printr-o taxă pe care o rambursăm vor fi revocate din soldul contului dumneavoastră în același timp

Dispute și contestații de plată:

Creditele adăugate în contul dumneavoastră printr-o taxă ulterior rambursată sau contestată cu succes vor fi anulate din soldul contului. Ne rezervăm dreptul de a suspenda accesul în cazuri de contestații repetate sau frauduloase.

Pentru toate solicitările de rambursare, vă rugăm să contactați hi@palettehunt.com indicând adresa de e-mail a contului dumneavoastră și data taxei relevante.

Credite AI Studio

Creditele sunt moneda internă a produsului utilizată în AI Studio pentru a genera imagini de stilizare personalizate:

Costurile în credite variază în funcție de acțiune. Costul exact al fiecărei acțiuni este afișat în Studio înainte de generare și poate fi modificat în timp.
Creditele nu sunt transferabile și nu pot fi schimbate în numerar
Creditele sunt asociate contului dumneavoastră și nu pot fi partajate cu alți utilizatori
Credite suplimentare pot fi achiziționate oricând prin pachetele noastre de credite sau obținute la fiecare perioadă de facturare printr-un abonament activ

Credite unice și credite inițiale:

Creditele achiziționate ca pachete unice, acordate cu un plan unic sau acordate ca sold inițial unic noilor conturi nu expiră niciodată și rămân în contul dumneavoastră pe termen nelimitat.

Creditele de abonament și reportarea acestora:

Creditele acordate printr-un abonament lunar sau anual se reportează de la o perioadă la alta, până la un sold maxim stabilit per nivel (descris în produs). Dacă soldul dumneavoastră este deja la sau peste acest plafon la începutul unei noi perioade, grantul acelei perioade este redus sau omis — dar creditele deja existente în contul dumneavoastră nu sunt niciodată eliminate. Soldurile existente peste plafon (de exemplu, în urma unei actualizări la un nivel superior sau a unui alt grant unic) sunt păstrate până când le cheltuiți.

Utilizări interzise

Nu aveți voie să utilizați serviciul nostru:

În orice scop ilegal sau pentru a solicita altora să efectueze acte ilegale
Pentru a încălca orice reglementări sau legi internaționale, federale, provinciale sau de stat
Pentru a încărca fotografii ale altor persoane fără consimțământul lor explicit
Pentru a încărca conținut inadecvat, ofensator sau protejat de drepturi de autor
Pentru a încerca să abuzați, exploatați sau ocoliți funcționalitatea destinată a serviciului
Pentru a vă da drept companie, alt utilizator sau orice altă persoană sau entitate
Pentru a hărțui, abuza sau prejudicia o altă persoană sau grup
Pentru a utiliza serviciul în orice mod care ar putea dezactiva, supraîncărca sau deteriora serverele noastre

Livrarea serviciului

Rezultatele analizei dumneavoastră de culori sunt livrate de obicei în 2-5 minute după încărcarea fotografiei. Veți primi:

O notificare prin e-mail cu un link pentru a vizualiza și descărca rezultatele dumneavoastră
Acces la rezultatele dumneavoastră prin tabloul de bord al contului
Credite AI Studio adăugate la soldul contului dumneavoastră — fie grantul unic dintr-un plan moștenit sau pachet de credite, fie grantul lunar recurent din nivelul de abonament al dumneavoastră
Pentru abonații Max: coadă prioritară, acces anticipat la funcții noi și acces la suport dedicat

În cazurile rare în care livrarea întârzie peste 24 de ore din cauza unor probleme tehnice, vă rugăm să contactați hi@palettehunt.com pentru asistență.

Proprietate intelectuală

Platforma Palette Hunt, inclusiv toate software-urile, algoritmii, designurile și conținuturile, este deținută de Palette Hunt și protejată de legile privind proprietatea intelectuală. Rezultatele analizei dumneavoastră și fotografiile generate de AI sunt furnizate exclusiv pentru uz personal.

Confidențialitate și utilizarea datelor

Confidențialitatea dumneavoastră este importantă pentru noi. Vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate pentru a înțelege modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale și fotografiile. Prin utilizarea serviciului nostru, consimțiți la practicile noastre privind datele, astfel cum sunt descrise în Politica noastră de Confidențialitate.

Limitarea răspunderii

Palette Hunt oferă recomandări de analiză a culorilor bazate pe tehnologie AI. Deși ne străduim să asigurăm acuratețea:

Rezultatele sunt furnizate ca recomandări și îndrumări de stil, nu ca sfaturi profesionale
Nu garantăm rezultate specifice din urma respectării recomandărilor
Rezultatele individuale pot varia în funcție de calitatea fotografiei, iluminare și preferințe personale
Nu suntem răspunzători pentru nicio decizie luată pe baza rezultatelor analizei

Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site-ul nostru. Utilizarea continuă a serviciului după modificări constituie acceptarea termenilor modificați. Vă încurajăm să revizuiți periodic acești termeni.

Reziliere

Puteți anula abonamentul oricând prin Customer Portal din contul dumneavoastră sau puteți șterge contul contactând hi@palettehunt.com.

Ne rezervăm dreptul de a rezilia sau suspenda contul dumneavoastră și accesul la serviciu imediat, fără notificare prealabilă sau răspundere, dacă încălcați în mod material acești Termeni și Condiții (inclusiv activitate frauduloasă de plată sau contestații repetate). Atunci când rezilierea are loc din cauza unui comportament culpabil, nu se emite nicio rambursare pentru perioada rămasă a unui abonament activ. Atunci când contul este în regulă și noi reziliem serviciul din motive proprii, orice parte neutilizată a perioadei de abonament curente va fi rambursată proporțional. Veți păstra accesul la orice rezultate de analiză a culorilor generate anterior, cu excepția cazului în care suntem obligați legal să le eliminăm.

Informații de contact

Dacă aveți întrebări cu privire la acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la:

Întrebări generale: terms@palettehunt.com
Asistență tehnică: hi@palettehunt.com
Solicitări de rambursare: hi@palettehunt.com