Termos de Serviço

Última atualização: 19 de maio de 2026

Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar os serviços do Palette Hunt, você aceita e concorda em estar vinculado aos termos e disposições deste acordo.

Descrição do Serviço

O Palette Hunt oferece análise de cores com inteligência artificial e serviços de AI Studio para estilismo pessoal, incluindo um relatório de análise de cores personalizado, fotos geradas por IA e ferramentas de estilismo (cor de cabelo, maquiagem, roupas e ensaios fotográficos) baseados em um sistema de créditos dentro do produto.

Oferecemos dois modelos de compra paralelos:

Planos de assinatura (Starter, Pro, Max), com cobrança mensal ou anual, com concessão recorrente de créditos de AI Studio a cada período de cobrança.
Compras avulsas, incluindo planos de análise legados (Essential, Complete, Studio Pro) e pacotes de créditos, sem cobrança recorrente.

Novas contas podem receber uma concessão inicial única de créditos de AI Studio para experimentar o Studio antes de assinar. O valor exato e as condições em que ele é concedido estão descritos no produto e podem mudar ao longo do tempo.

Licença de Uso

É concedida permissão para usar os serviços do Palette Hunt apenas para uso pessoal e não comercial. Sua conta garante a você:

Acesso vitalício aos seus resultados de análise de cores personalizados após a geração
A capacidade de baixar e usar seu relatório de análise e quaisquer fotos geradas por IA já criadas em sua conta para fins pessoais
Acesso às funcionalidades de geração do AI Studio enquanto você tiver créditos disponíveis; benefícios do nível de assinatura (como fila prioritária e acesso antecipado no nível Max) se aplicam apenas enquanto a assinatura correspondente estiver ativa
O direito de refazer sua análise de cores para garantir satisfação com a qualidade

Você não pode:

Revender, redistribuir ou explorar comercialmente o serviço ou os resultados
Modificar, fazer engenharia reversa ou tentar extrair os algoritmos de IA subjacentes
Compartilhar suas credenciais de conta ou transferir sua compra para outra pessoa
Usar o serviço para qualquer finalidade comercial sem permissão escrita explícita

Contas de Usuário

Ao criar uma conta conosco, você deve fornecer informações precisas, completas e atualizadas a todo momento. Você é responsável por:

Manter a confidencialidade das suas credenciais de conta
Todas as atividades que ocorrem em sua conta
Nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta
Fornecer fotos precisas para análise a fim de garantir resultados de qualidade

Pagamento e Preços

Todos os preços são exibidos claramente antes da compra. O Palette Hunt oferece dois modelos de compra paralelos, e você escolhe no momento do pagamento qual deles se aplica.

Planos de assinatura (cobrança recorrente):

Starter — cobrança mensal ou anual, com concessão recorrente de créditos de AI Studio a cada período de cobrança.
Pro — cobrança mensal ou anual, com uma concessão de créditos recorrente maior do que o Starter.
Max — cobrança mensal ou anual, com a maior concessão de créditos recorrente, além de fila prioritária, acesso antecipado a novos recursos e suporte dedicado.

Compras avulsas (sem cobrança recorrente):

Essential, Complete e Studio Pro — planos avulsos legados que combinam a análise de cores com diferentes níveis de fotos geradas por IA e créditos de AI Studio.
Pacotes de créditos — créditos adicionais de AI Studio, disponíveis para compra a qualquer momento.

O preço atual de cada nível de assinatura e compra avulsa, os valores de créditos incluídos e eventuais preços promocionais ou introdutórios são exibidos no produto antes do pagamento. Esses valores podem mudar ao longo do tempo; a versão exibida no momento em que você conclui uma compra é a versão que se aplica a essa compra.

Os planos de assinatura são renovados automaticamente ao final de cada período de cobrança até o cancelamento. Você pode cancelar a qualquer momento pelo Stripe Customer Portal acessível dentro da sua conta do Palette Hunt; o cancelamento interrompe as renovações futuras, mas não reembolsa o período atual (veja a Política de Reembolso abaixo). Compras avulsas são cobradas uma única vez, sem cobrança recorrente.

Mecânica da Assinatura

Esta seção se aplica apenas se você estiver em um plano de assinatura Starter, Pro ou Max.

Renovação automática. As assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período de cobrança (mensal ou anual) pelo preço vigente, até o cancelamento.
Cancelamento. Você pode cancelar a qualquer momento pelo Customer Portal dentro da sua conta. Após o cancelamento, sua assinatura permanece ativa até o final do período já pago, e nenhuma cobrança adicional ocorre.
Upgrades de nível (incluindo a mudança de mensal para anual no mesmo nível) entram em vigor imediatamente. Fazemos o rateio da diferença de preço, cobramos no momento da alteração e adicionamos a diferença de créditos correspondente ao seu saldo imediatamente.
Downgrades de nível entram em vigor no início do seu próximo período de cobrança. Você mantém os benefícios e a concessão de créditos do nível atual pelo período já pago. Nenhum reembolso é emitido pela alteração em si.
Pagamentos com falha. Se uma cobrança de renovação falhar, o Stripe tentará a cobrança novamente por vários dias. Durante esse período, sua conta é marcada como inadimplente e você pode atualizar sua forma de pagamento pelo Customer Portal. Se o pagamento ainda falhar, a assinatura será suspensa e as concessões de créditos serão interrompidas até que o faturamento seja restabelecido.

Alterações relevantes nos preços de assinatura ou nas condições de cobrança serão comunicadas por e-mail com pelo menos 14 dias de antecedência.

Garantia de Qualidade 100%

Apoiamos nosso serviço com uma Garantia de Qualidade 100%:

Se você não estiver satisfeito com a qualidade da sua análise, pode refazer o teste até ficar completamente feliz com os resultados
Nossa IA está em constante aprimoramento para oferecer a análise de cores mais precisa
Você pode enviar novas fotos e receber uma análise atualizada para garantir sua satisfação
Sua satisfação com a qualidade da análise é nossa maior prioridade

Política de Reembolso

Nossa política de reembolso depende do tipo de compra que você realizou.

Compras avulsas (Essential, Complete, Studio Pro, pacotes de créditos):

Devido à natureza digital do serviço e à entrega imediata, reembolsos para compras avulsas são concedidos apenas nos seguintes casos:

Reembolsos estão disponíveis se você encontrar problemas técnicos que impeçam a entrega do seu relatório de análise ou das fotos geradas por IA
Reembolsos estão disponíveis se houver erros no processamento do pagamento resultando em cobranças duplicadas
Reembolsos não são concedidos por insatisfação com os resultados da análise, pois oferecemos nossa Garantia de Qualidade com novas tentativas ilimitadas
Reembolsos não são concedidos após a entrega bem-sucedida da sua análise e fotos, pois você tem acesso vitalício para refazer a análise

Assinaturas (Starter, Pro, Max — mensal ou anual):

Por padrão, não são emitidos reembolsos para cobranças de assinatura. Ao cancelar, sua assinatura permanece ativa até o final do período já pago, e nenhuma cobrança adicional ocorre.

Exceção de consumo zero. Se você não consumiu nenhum crédito de AI Studio no período de cobrança atual — ou seja, nenhuma ação do studio (ensaio fotográfico, cor de cabelo, maquiagem, roupas ou qualquer outra geração baseada em créditos) foi executada com a concessão de créditos desse período — você pode solicitar um reembolso integral da cobrança de assinatura correspondente enviando um e-mail para hi@palettehunt.com dentro de 14 dias a partir dessa cobrança.

Esta exceção se aplica a assinaturas mensais e anuais, bem como à cobrança inicial da assinatura e a cada cobrança de renovação. Quaisquer créditos iniciais avulsos concedidos a novas contas antes da assinatura são separados da concessão de créditos da assinatura e não contam para o consumo na elegibilidade de reembolso — apenas os créditos concedidos pela própria cobrança de assinatura são considerados.

Como as solicitações de reembolso são tratadas:

Reembolsos não são automatizados pelo Stripe Customer Portal — todas as solicitações são processadas manualmente pela nossa equipe de suporte
Confirmaremos a elegibilidade e processaremos os reembolsos elegíveis dentro de 5 dias úteis após o recebimento da solicitação
Quaisquer créditos de AI Studio que foram concedidos por uma cobrança que reembolsarmos serão revogados do seu saldo de conta ao mesmo tempo

Contestações e estornos:

Créditos adicionados à sua conta por uma cobrança que seja posteriormente reembolsada ou contestada com sucesso serão revertidos do seu saldo. Nos reservamos o direito de suspender o acesso em casos de estornos repetidos ou fraudulentos.

Para todas as solicitações de reembolso, entre em contato com hi@palettehunt.com informando o e-mail da sua conta e a data da cobrança em questão.

Créditos do AI Studio

Os créditos são a moeda interna usada no nosso AI Studio para gerar imagens de estilismo personalizadas:

O custo em créditos varia por ação. O custo exato de cada ação é exibido no Studio antes da geração e pode mudar ao longo do tempo.
Os créditos são intransferíveis e não podem ser trocados por dinheiro
Os créditos estão vinculados à sua conta e não podem ser compartilhados com outros usuários
Créditos adicionais podem ser comprados a qualquer momento por meio dos nossos pacotes de créditos, ou acumulados a cada período de cobrança por uma assinatura ativa

Créditos avulsos e iniciais:

Créditos comprados como pacotes avulsos, concedidos com um plano avulso ou concedidos como saldo inicial único a novas contas nunca expiram e permanecem em sua conta por tempo indeterminado.

Créditos de assinatura e acúmulo:

Os créditos concedidos por uma assinatura mensal ou anual se acumulam de período em período, até um saldo máximo definido por nível (descrito no produto). Se o seu saldo já estiver igual ou acima desse limite no início de um novo período, a concessão desse período será reduzida ou ignorada — mas os créditos já na sua conta nunca são removidos. Saldos existentes acima do limite (por exemplo, após um upgrade de nível ou outra concessão pontual) são preservados até você utilizá-los.

Usos Proibidos

Você não pode usar nosso serviço:

Para qualquer finalidade ilegal ou para solicitar que outros realizem atos ilegais
Para violar quaisquer regulamentações ou leis internacionais, federais, estaduais ou municipais
Para fazer upload de fotos de outras pessoas sem o consentimento explícito delas
Para fazer upload de conteúdo inapropriado, ofensivo ou protegido por direitos autorais
Para tentar abusar, explorar ou contornar a funcionalidade pretendida do serviço
Para se passar ou tentar se passar pela empresa, por outro usuário ou por qualquer outra pessoa ou entidade
Para assediar, maltratar ou prejudicar outra pessoa ou grupo
Para usar o serviço de qualquer forma que possa desativar, sobrecarregar ou prejudicar nossos servidores

Entrega do Serviço

Os resultados da sua análise de cores são normalmente entregues dentro de 2 a 5 minutos após o envio das fotos. Você receberá:

Uma notificação por e-mail com um link para visualizar e baixar seus resultados
Acesso aos seus resultados pelo painel da sua conta
Créditos de AI Studio adicionados ao seu saldo de conta — seja a concessão avulsa de um plano legado ou pacote de créditos, ou a concessão mensal recorrente do seu nível de assinatura
Para assinantes Max: fila prioritária, acesso antecipado a novos recursos e acesso a suporte dedicado

Em casos raros em que a entrega seja atrasada por mais de 24 horas devido a problemas técnicos, entre em contato com hi@palettehunt.com para obter assistência.

Propriedade Intelectual

A plataforma Palette Hunt, incluindo todos os softwares, algoritmos, designs e conteúdos, é propriedade do Palette Hunt e está protegida por leis de propriedade intelectual. Seus resultados de análise e fotos geradas por IA são fornecidos apenas para seu uso pessoal.

Privacidade e Uso de Dados

Sua privacidade é importante para nós. Leia nossa Política de Privacidade para entender como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais e fotos. Ao usar nosso serviço, você consente com nossas práticas de dados conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

Limitação de Responsabilidade

O Palette Hunt fornece recomendações de análise de cores baseadas em tecnologia de IA. Embora nos esforcemos pela precisão:

Os resultados são fornecidos como recomendações de estilo e orientação, não como aconselhamento profissional
Não garantimos resultados específicos a partir do seguimento das recomendações
Os resultados individuais podem variar de acordo com a qualidade das fotos, iluminação e preferências pessoais
Não nos responsabilizamos por decisões tomadas com base nos resultados da análise

Alterações nos Termos

Nos reservamos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site. O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação dos termos modificados. Incentivamos você a revisar estes termos periodicamente.

Encerramento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo Customer Portal dentro da sua conta, ou excluir sua conta entrando em contato com hi@palettehunt.com.

Nos reservamos o direito de encerrar ou suspender sua conta e o acesso ao serviço imediatamente, sem aviso prévio ou responsabilidade, se você violar materialmente estes Termos de Serviço (incluindo atividade de pagamento fraudulenta ou estornos repetidos). Quando o encerramento for por justa causa, nenhum reembolso será emitido pelo período restante de uma assinatura ativa. Quando a conta estiver em situação regular e encerrarmos o serviço por razões próprias, qualquer parte não utilizada do período de assinatura atual será reembolsada de forma proporcional. Você manterá acesso aos resultados de análise de cores gerados anteriormente, a menos que sejamos legalmente obrigados a removê-los.

Informações de Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:

Consultas gerais: terms@palettehunt.com
Suporte técnico: hi@palettehunt.com
Solicitações de reembolso: hi@palettehunt.com