Warunki korzystania z usługi

Akceptacja warunków

Korzystając z usług Palette Hunt, Użytkownik akceptuje niniejsze warunki i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

Opis usługi

Palette Hunt świadczy usługi analizy kolorów opartej na sztucznej inteligencji oraz usługi AI Studio w zakresie stylizacji osobistej, obejmujące spersonalizowany raport analizy kolorów, zdjęcia generowane przez AI oraz narzędzia do stylizacji (kolor włosów, makijaż, stroje, sesje zdjęciowe) zasilane wewnętrznym systemem kredytów.

Oferujemy dwa równoległe modele zakupu:

• Plany subskrypcyjne (Starter, Pro, Max), rozliczane miesięcznie lub rocznie, z cyklicznym przyznawaniem kredytów AI Studio w każdym okresie rozliczeniowym.
• Zakupy jednorazowe, w tym starsze plany analityczne (Essential, Complete, Studio Pro) oraz pakiety kredytów, bez cyklicznego rozliczania.

Nowe konta mogą otrzymać jednorazowy pakiet startowy kredytów AI Studio umożliwiający wypróbowanie Studia przed wykupieniem subskrypcji. Dokładna liczba kredytów oraz warunki ich przyznawania są opisane w produkcie i mogą ulegać zmianie.

Licencja na korzystanie

Korzystanie z usług Palette Hunt jest dozwolone wyłącznie do celów osobistych, niekomercyjnych. Konto uprawnia Użytkownika do:

• Dożywotniego dostępu do spersonalizowanych wyników analizy kolorów po ich wygenerowaniu
• Pobierania i wykorzystywania raportu z analizy oraz wszelkich zdjęć generowanych przez AI, które zostały już utworzone na koncie, do celów osobistych
• Korzystania z funkcji generowania w AI Studio przez czas, przez który dostępne są kredyty; przywileje wynikające z poziomu subskrypcji (takie jak priorytetowa kolejka i wcześniejszy dostęp w planie Max) obowiązują wyłącznie przez okres aktywności odpowiedniej subskrypcji
• Ponownego przeprowadzenia analizy kolorów w celu zapewnienia satysfakcji z jakości

Użytkownikowi nie wolno:

• Odsprzedawać, rozpowszechniać ani komercyjnie wykorzystywać usługi lub wyników analizy
• Modyfikować, poddawać inżynierii wstecznej ani próbować wydobywać algorytmów AI leżących u podstaw usługi
• Udostępniać danych do logowania na koncie ani przenosić zakupu na inną osobę
• Korzystać z usługi w jakimkolwiek celu komercyjnym bez wyraźnej zgody w formie pisemnej

Konta użytkowników

Podczas zakładania konta Użytkownik jest zobowiązany podać informacje dokładne, kompletne i aktualne. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za:

• Zachowanie poufności danych do logowania na konto
• Wszelkie działania podejmowane w ramach konta
• Niezwłoczne powiadomienie nas o każdym nieupoważnionym dostępie do konta
• Dostarczenie dokładnych zdjęć do analizy w celu uzyskania wysokiej jakości wyników

Płatności i ceny

Wszystkie ceny są wyraźnie widoczne przed dokonaniem zakupu. Palette Hunt oferuje dwa równoległe modele zakupu, a Użytkownik wybiera właściwy z nich przy kasie.

Plany subskrypcyjne (rozliczanie cykliczne):

• Starter — rozliczanie miesięczne lub roczne, z cyklicznym przyznawaniem kredytów AI Studio w każdym okresie rozliczeniowym.
• Pro — rozliczanie miesięczne lub roczne, z większą cykliczną pulą kredytów niż w planie Starter.
• Max — rozliczanie miesięczne lub roczne, z największą cykliczną pulą kredytów, priorytetową kolejką, wcześniejszym dostępem do nowych funkcji oraz dedykowaną pomocą techniczną.

Zakupy jednorazowe (bez cyklicznego rozliczania):

• Essential, Complete i Studio Pro — starsze plany jednorazowe łączące analizę kolorów z różną liczbą zdjęć generowanych przez AI i kredytów AI Studio.
• Pakiety kredytów — dodatkowe kredyty AI Studio, dostępne do zakupu w dowolnym momencie.

Aktualna cena każdego poziomu subskrypcji i zakupu jednorazowego, liczba zawartych kredytów oraz ewentualne ceny promocyjne lub wprowadzające są widoczne w produkcie przed finalizacją zakupu. Wartości te mogą ulegać zmianie; wersja wyświetlana w momencie dokonania zakupu jest wersją obowiązującą dla danej transakcji.

Plany subskrypcyjne odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego do czasu anulowania. Anulowania można dokonać w dowolnym momencie za pośrednictwem Stripe Customer Portal dostępnego w ramach konta Palette Hunt; anulowanie wstrzymuje przyszłe odnowienia, lecz nie skutkuje zwrotem za bieżący okres (zob. Polityka zwrotów poniżej). Zakupy jednorazowe są pobierane jednorazowo bez cyklicznego rozliczania.

Mechanika subskrypcji

Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie Użytkowników posiadających plan subskrypcyjny Starter, Pro lub Max.

• Automatyczne odnawianie. Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego (miesięcznego lub rocznego) po aktualnie obowiązującej cenie do czasu anulowania.
• Anulowanie. Anulowania można dokonać w dowolnym momencie za pośrednictwem Customer Portal w ramach konta. Po anulowaniu subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu i nie są naliczane żadne kolejne opłaty.
• Zmiana na wyższy poziom (w tym przejście z rozliczania miesięcznego na roczne przy tym samym poziomie) jest skuteczna natychmiast. Różnica w cenie jest naliczana proporcjonalnie w chwili zmiany, a odpowiadająca jej różnica w kredytach jest dodawana do salda bez zwłoki.
• Zmiana na niższy poziom jest skuteczna od początku następnego okresu rozliczeniowego. Użytkownik zachowuje korzyści i pulę kredytów wynikające z bieżącego poziomu przez cały już opłacony okres. Za samą zmianę nie przysługuje zwrot.
• Nieudane płatności. W przypadku niepowodzenia opłaty za odnowienie Stripe będzie ponownie podejmować próbę przez kilka dni. W tym czasie konto jest oznaczone jako zaległe, a Użytkownik może zaktualizować metodę płatności w Customer Portal. Jeśli płatność nadal nie powiedzie się, subskrypcja zostanie zawieszona i przyznawanie kredytów zostanie wstrzymane do czasu uregulowania płatności.

Istotne zmiany w cenach subskrypcji lub warunkach rozliczania będą komunikowane drogą e-mailową co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.

100% gwarancja jakości

Stoimy za naszą usługą z 100% gwarancją jakości:

• W razie niezadowolenia z jakości analizy Użytkownik może powtarzać test do momentu uzyskania w pełni satysfakcjonujących wyników
• Nasz model AI jest stale ulepszany, aby zapewniać jak najdokładniejszą analizę kolorów
• Możliwe jest wgranie nowych zdjęć i uzyskanie zaktualizowanej analizy w celu zapewnienia satysfakcji
• Satysfakcja Użytkownika z jakości analizy jest naszym najważniejszym priorytetem

Polityka zwrotów

Polityka zwrotów zależy od rodzaju dokonanego zakupu.

Zakupy jednorazowe (Essential, Complete, Studio Pro, pakiety kredytów):

Ze względu na cyfrowy charakter usługi i natychmiastowe dostarczenie, zwroty za zakupy jednorazowe są realizowane wyłącznie w następujących przypadkach:

• Zwrot przysługuje, jeśli problemy techniczne uniemożliwiają dostarczenie raportu z analizy lub zdjęć generowanych przez AI
• Zwrot przysługuje w przypadku błędów w przetwarzaniu płatności skutkujących podwójnym pobraniem opłaty
• Zwrot nie przysługuje z powodu niezadowolenia z wyników analizy, ponieważ zamiast tego oferujemy Gwarancję Jakości z nieograniczoną liczbą ponownych analiz
• Zwrot nie przysługuje po pomyślnym dostarczeniu analizy i zdjęć, ponieważ Użytkownik ma dożywotni dostęp do ponownego przeprowadzenia analizy

Subskrypcje (Starter, Pro, Max — miesięczne lub roczne):

Domyślnie zwroty za opłaty subskrypcyjne nie są realizowane. Po anulowaniu subskrypcja pozostaje aktywna do końca już opłaconego okresu i nie są naliczane żadne kolejne opłaty.

Wyjątek braku konsumpcji. Jeżeli w bieżącym okresie rozliczeniowym nie zostały zużyte żadne kredyty AI Studio — tzn. nie przeprowadzono żadnych działań w Studio (sesja zdjęciowa, kolor włosów, makijaż, stroje ani żadna inna generacja oparta na kredytach) w ramach puli kredytów przyznanej za dany okres — Użytkownik może złożyć wniosek o pełny zwrot odpowiedniej opłaty subskrypcyjnej, wysyłając wiadomość na adres hi@palettehunt.com w ciągu 14 dni od daty pobrania tej opłaty.

Wyjątek ten dotyczy zarówno subskrypcji miesięcznych, jak i rocznych, a także zarówno pierwszej opłaty subskrypcyjnej, jak i każdej kolejnej opłaty za odnowienie. Jednorazowe kredyty startowe przyznane nowym kontom przed wykupieniem subskrypcji są odrębne od puli kredytów z subskrypcji i nie są uwzględniane przy ocenie konsumpcji na potrzeby kwalifikowalności do zwrotu — brane pod uwagę są wyłącznie kredyty przyznane w ramach danej opłaty subskrypcyjnej.

Sposób obsługi wniosków o zwrot:

• Zwroty nie są realizowane automatycznie przez Stripe Customer Portal — wszystkie wnioski są rozpatrywane ręcznie przez nasz zespół wsparcia
• Potwierdzimy kwalifikowalność i przetworzymy uprawnione zwroty w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania wniosku
• Wszelkie kredyty AI Studio przyznane w ramach opłaty, która zostaje zwrócona, zostaną jednocześnie odjęte od salda na koncie

Spory i obciążenia zwrotne:

Kredyty dodane do konta w wyniku opłaty, która następnie zostaje zwrócona lub zakwestionowana z sukcesem, zostaną odjęte od salda na koncie. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia dostępu w przypadku wielokrotnych lub nieuzasadnionych obciążeń zwrotnych.

W przypadku wszelkich zapytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem hi@palettehunt.com z podaniem adresu e-mail konta i daty odpowiedniej opłaty.

Kredyty AI Studio

Kredyty to wewnętrzna waluta produktu używana w AI Studio do generowania spersonalizowanych zdjęć stylizacyjnych:

• Koszty kredytów różnią się w zależności od działania. Dokładny koszt każdego działania jest wyświetlany w Studio przed wygenerowaniem i może ulegać zmianie.
• Kredyty nie podlegają transferowi i nie można ich wymienić na gotówkę
• Kredyty są przypisane do konta i nie mogą być współdzielone z innymi użytkownikami
• Dodatkowe kredyty można zakupić w dowolnym momencie za pośrednictwem pakietów kredytów lub uzyskiwać w każdym okresie rozliczeniowym w ramach aktywnej subskrypcji

Kredyty jednorazowe i startowe:

Kredyty zakupione jako pakiety jednorazowe, przyznane w ramach planu jednorazowego lub przekazane jako jednorazowe saldo startowe nowym kontom nigdy nie wygasają i pozostają na koncie bezterminowo.

Kredyty z subskrypcji i przenoszenie na kolejny okres:

Kredyty przyznane w ramach subskrypcji miesięcznej lub rocznej są przenoszone z okresu na okres do maksymalnego salda ustalonego dla danego poziomu (opisanego w produkcie). Jeśli saldo na początku nowego okresu jest już na poziomie lub powyżej tego limitu, pula kredytów za dany okres jest zmniejszana lub pomijana — jednak kredyty już zgromadzone na koncie nigdy nie są usuwane. Istniejące salda przekraczające limit (na przykład po zmianie na wyższy poziom lub innym jednorazowym przyznaniu kredytów) są zachowywane do czasu ich wykorzystania.

Zabronione sposoby korzystania

Korzystanie z usługi jest niedozwolone:

• W celach niezgodnych z prawem lub w celu nakłaniania innych osób do działań niezgodnych z prawem
• Z naruszeniem jakichkolwiek przepisów prawa międzynarodowego, federalnego, regionalnego lub krajowego
• W celu wgrywania zdjęć innych osób bez ich wyraźnej zgody
• W celu wgrywania treści nieodpowiednich, obraźliwych lub chronionych prawem autorskim
• W celu podejmowania prób nadużywania, wyzyskiwania lub obchodzenia zamierzonej funkcjonalności usługi
• W celu podszywania się pod firmę, innego użytkownika lub jakąkolwiek inną osobę bądź podmiot
• W celu nękania, obrażania lub wyrządzania krzywdy innej osobie lub grupie
• W sposób mogący wyłączyć, przeciążyć lub uszkodzić nasze serwery

Realizacja usługi

Wyniki analizy kolorów są zazwyczaj dostarczane w ciągu 2–5 minut od wgrania zdjęcia. Użytkownik otrzyma:

• Powiadomienie e-mail z linkiem umożliwiającym wyświetlenie i pobranie wyników
• Dostęp do wyników za pośrednictwem panelu konta
• Kredyty AI Studio dodane do salda na koncie — jednorazową pulę z planu legacy lub pakietu kredytów bądź cykliczną miesięczną pulę wynikającą z poziomu subskrypcji
• Dla abonentów Max: priorytetową kolejkę, wcześniejszy dostęp do nowych funkcji oraz dostęp do dedykowanej pomocy technicznej

W rzadkich przypadkach, gdy dostarczenie jest opóźnione o więcej niż 24 godziny z powodu problemów technicznych, prosimy o kontakt pod adresem hi@palettehunt.com.

Własność intelektualna

Platforma Palette Hunt, w tym całe oprogramowanie, algorytmy, projekty i treści, stanowi własność Palette Hunt i jest chroniona przepisami prawa własności intelektualnej. Wyniki analizy i zdjęcia generowane przez AI są udostępniane wyłącznie do osobistego użytku Użytkownika.

Prywatność i wykorzystanie danych

Prywatność Użytkownika jest dla nas ważna. Zachęcamy do zapoznania się z Polityką Prywatności, aby zrozumieć, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy dane osobowe oraz zdjęcia. Korzystając z naszej usługi, Użytkownik wyraża zgodę na nasze praktyki dotyczące danych opisane w Polityce Prywatności.

Ograniczenie odpowiedzialności

Palette Hunt dostarcza rekomendacje dotyczące kolorów w oparciu o technologię AI. Dążąc do jak największej dokładności:

• Wyniki są dostarczane jako rekomendacje i wskazówki stylizacyjne, a nie jako profesjonalne porady
• Nie gwarantujemy określonych efektów wynikających z zastosowania się do rekomendacji
• Indywidualne wyniki mogą się różnić w zależności od jakości zdjęcia, oświetlenia i preferencji osobistych
• Nie ponosimy odpowiedzialności za decyzje podjęte na podstawie wyników analizy

Zmiany warunków

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na naszej stronie internetowej. Dalsze korzystanie z usługi po wprowadzeniu zmian stanowi akceptację zmienionych warunków. Zachęcamy do regularnego przeglądania niniejszych warunków.

Rozwiązanie umowy

Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem Customer Portal w ramach konta lub usunąć konto, kontaktując się pod adresem hi@palettehunt.com.

Zastrzegamy sobie prawo do natychmiastowego rozwiązania lub zawieszenia konta i dostępu do usługi bez uprzedniego powiadomienia ani odpowiedzialności, jeżeli Użytkownik w sposób istotny naruszy niniejsze Warunki korzystania z usługi (w tym podejmując oszukańczą działalność płatniczą lub wielokrotne obciążenia zwrotne). W przypadku rozwiązania umowy z winy Użytkownika żaden zwrot za pozostały okres aktywnej subskrypcji nie zostanie udzielony. W przypadku gdy konto jest w dobrej kondycji, a usługa zostaje rozwiązana z naszej inicjatywy, niewykorzystana część bieżącego okresu subskrypcji zostanie zwrócona proporcjonalnie. Użytkownik zachowuje dostęp do wcześniej wygenerowanych wyników analizy kolorów, chyba że jesteśmy prawnie zobowiązani do ich usunięcia.

Dane kontaktowe

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych Warunków korzystania z usługi prosimy o kontakt:

• Zapytania ogólne: terms@palettehunt.com
• Wsparcie techniczne: hi@palettehunt.com
• Wnioski o zwrot: hi@palettehunt.com