Tjenestevilkår

Godkjenning av vilkårene

Ved å få tilgang til og bruke Palette Hunts tjenester godtar du disse tjenestevilkårene og samtykker i å være bundet av dem.

Beskrivelse av tjenesten

Palette Hunt tilbyr AI-basert fargeanalyse og AI Studio for personlig styling, blant annet en personlig fargeanalyserapport, AI-genererte bilder og verktøy for hårfarge, sminke, antrekk og fotoshoots. AI Studio bruker et kredittsystem.

Vi tilbyr to kjøpsmodeller:

• Abonnementer (Starter, Pro og Max), fakturert månedlig eller årlig, med en ny tildeling av AI Studio-kreditter i hver betalingsperiode.
• Engangskjøp, inkludert tidligere analysepakker (Essential, Complete og Studio Pro) og kredittpakker, uten løpende fakturering.

Nye kontoer kan få en engangstildeling med startkreditter. Gjeldende antall og vilkår vises i produktet og kan endres.

Brukslisens

Du får tillatelse til å bruke Palette Hunt kun privat og ikke-kommersielt. Kontoen gir deg:

• Livslang tilgang til den personlige fargeanalysen din etter at den er generert
• Rett til privat å laste ned og bruke rapporter og AI-bilder som allerede er opprettet på kontoen
• Tilgang til AI Studio så lenge du har kreditter; abonnementsfordeler gjelder bare mens abonnementet er aktivt
• Rett til å kjøre fargeanalysen på nytt for å oppnå tilfredsstillende kvalitet

Du kan ikke:

• Videreselge, distribuere eller kommersielt utnytte tjenesten eller resultatene
• Endre, dekompilere eller forsøke å hente ut de underliggende AI-algoritmene
• Dele innloggingsopplysninger eller overføre et kjøp til en annen person
• Bruke tjenesten kommersielt uten uttrykkelig skriftlig tillatelse

Brukerkontoer

Når du oppretter en konto, må opplysningene være korrekte, fullstendige og oppdaterte. Du er ansvarlig for:

• Å holde innloggingsopplysningene konfidensielle
• All aktivitet som skjer på kontoen
• Å varsle oss umiddelbart om uautorisert bruk
• Å laste opp egnede og korrekte bilder til analysen

Betaling og priser

Alle priser og den valgte kjøpsmodellen vises tydelig før betaling.

Abonnementer med løpende fakturering:

• Starter – månedlig eller årlig fakturering med tilbakevendende kreditter.
• Pro – månedlig eller årlig fakturering med flere kreditter enn Starter.
• Max – den største kredittildelingen samt prioritetskø, tidlig tilgang og dedikert kundestøtte.

Engangskjøp uten løpende fakturering:

• Essential, Complete og Studio Pro – tidligere engangspakker med analyse og ulike mengder AI-bilder og kreditter.
• Kredittpakker – ekstra AI Studio-kreditter som kan kjøpes ved behov.

Gjeldende priser, kredittmengder og kampanjevilkår vises før betaling. De kan endres; tilbudet som vises når kjøpet gjennomføres, gjelder for det aktuelle kjøpet.

Abonnementer fornyes automatisk frem til de sies opp. Du kan si opp i Stripe Customer Portal på kontoen din. Oppsigelsen stopper fremtidige fornyelser, men gir ikke automatisk refusjon for inneværende periode. Engangskjøp belastes én gang.

Slik fungerer abonnementer

Dette avsnittet gjelder Starter-, Pro- og Max-abonnementer.

• Automatisk fornyelse. Abonnementet fornyes månedlig eller årlig til gjeldende pris frem til det sies opp.
• Oppsigelse. Etter oppsigelse fortsetter abonnementet ut den allerede betalte perioden, uten nye belastninger.
• Oppgradering. Oppgraderinger og bytte fra månedlig til årlig betaling trer i kraft umiddelbart. Pris- og kredittforskjellen beregnes forholdsmessig.
• Nedgradering. Nedgraderinger trer i kraft ved neste betalingsperiode. Du beholder dagens fordeler ut den betalte perioden.
• Mislykket betaling. Stripe forsøker belastningen på nytt i flere dager. Hvis den fortsatt mislykkes, settes abonnementet og nye kredittildelinger på pause.

Vesentlige endringer i abonnementspris eller betalingsvilkår varsles på e-post minst 14 dager før de trer i kraft.

100 % kvalitetsgaranti

Vi står bak tjenesten med en 100 % kvalitetsgaranti:

• Hvis du ikke er fornøyd med kvaliteten, kan du kjøre testen på nytt til du er fornøyd
• AI-en forbedres kontinuerlig
• Du kan laste opp nye bilder og få en oppdatert analyse
• Tilfredsheten din med analysekvaliteten er vår høyeste prioritet

Refusjonspolicy

30 dagers pengene-tilbake-garanti (fra 29. mai 2026). For kjøp fra denne datoen kan du be om full refusjon innen 30 dager etter belastningen, så lenge du ikke har brukt AI Studio-kreditter fra kjøpet. Genereringer medfører reelle AI-kostnader, og kjøpet omfattes derfor ikke lenger når de tilhørende kredittene er brukt. Garantien gjelder engangskjøp og abonnementsbelastninger. Send e-post til hi@palettehunt.com med kontoens e-postadresse og belastningsdato.

Engangskjøp:

• Refusjon gis innen garantiperioden hvis kjøpets kreditter er ubrukte
• Refusjon gis ved tekniske feil som hindrer levering, eller ved dobbeltbelastning
• Når kjøpets kreditter er brukt, gjelder kvalitetsgarantien med nye analyser i stedet

Abonnementer:

Abonnementsbelastninger refunderes ikke som standard. Hvis ingen kreditter fra den aktuelle betalingsperioden er brukt, kan du likevel be om full refusjon innen 30 dager. Startkreditter som ble gitt før abonnementet, regnes ikke som forbruk av abonnementets kreditter.

Behandling av forespørsler:

• Forespørsler behandles manuelt, ikke i Stripe-portalen
• Godkjente refusjoner behandles innen fem virkedager
• Kreditter fra en refundert betaling fjernes samtidig fra kontoen

Innsigelser og tilbakeføringer:

Kreditter fra en refundert eller bestridt betaling reverseres. Vi kan suspendere tilgang ved gjentatte eller uredelige tilbakeføringer. Kontakt hi@palettehunt.com med kontoens e-postadresse og belastningsdato.

AI Studio-kreditter

Kreditter brukes til personlige genereringer i AI Studio:

• Kredittprisen varierer etter handling og vises før generering
• Kreditter kan ikke overføres eller løses inn i kontanter
• Kreditter er knyttet til kontoen og kan ikke deles
• Flere kreditter kan kjøpes i pakker eller mottas gjennom et aktivt abonnement

Engangskreditter og startkreditter:

Kreditter fra engangspakker, engangsplaner eller starttildelinger utløper aldri.

Abonnementskreditter og overføring:

Abonnementskreditter overføres til neste periode opp til saldogrensen som vises for abonnementet. Hvis saldoen er ved eller over grensen, reduseres eller hoppes den nye tildelingen over, men eksisterende kreditter fjernes ikke.

Forbudt bruk

Du kan ikke bruke tjenesten:

• Til ulovlige formål eller i strid med gjeldende lovgivning
• Til å laste opp bilder av andre uten uttrykkelig samtykke
• Til upassende, støtende eller opphavsrettsbeskyttet innhold
• Til å misbruke, utnytte eller omgå tjenestens funksjoner
• Til å utgi deg for andre, trakassere eller skade personer eller grupper
• På en måte som kan deaktivere, overbelaste eller skade serverne våre

Levering av tjenesten

Fargeanalysen leveres vanligvis 2–5 minutter etter opplasting. Du mottar:

• En e-post med lenke til resultatet
• Tilgang via kontoen din
• Kredittene som følger med kjøpet eller abonnementet
• Som Max-abonnent: prioritetskø, tidlig tilgang og dedikert kundestøtte

Ved teknisk forsinkelse på over 24 timer kan du kontakte hi@palettehunt.com.

Immaterielle rettigheter

Palette Hunt-plattformen, inkludert programvare, algoritmer, design og innhold, eies av Palette Hunt og er beskyttet av immaterialrett. Analysene og AI-bildene dine tilbys for privat bruk.

Personvern og databruk

Les personvernerklæringen for å forstå hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysninger og bilder. Ved å bruke tjenesten samtykker du til den beskrevne databehandlingen.

Ansvarsbegrensning

Palette Hunt gir AI-baserte anbefalinger. Selv om vi tilstreber høy nøyaktighet:

• Resultatene er stilveiledning og ikke profesjonell rådgivning
• Vi garanterer ikke bestemte utfall ved å følge anbefalingene
• Resultatene varierer med bildekvalitet, lys og personlige preferanser
• Vi er ikke ansvarlige for beslutninger som tas på grunnlag av analysen

Endringer i vilkårene

Vi kan endre vilkårene. Endringer gjelder når de publiseres på nettstedet. Fortsatt bruk etter en endring betyr at du godtar den. Gå derfor gjennom vilkårene med jevne mellomrom.

Opphør

Du kan si opp abonnementet i Customer Portal eller slette kontoen ved å kontakte hi@palettehunt.com.

Vi kan umiddelbart suspendere eller avslutte en konto ved vesentlig brudd, blant annet betalingssvindel eller gjentatte tilbakeføringer. Ved opphør på grunn av mislighold refunderes ikke resten av abonnementsperioden. Avslutter vi en konto i god stand av egne grunner, refunderes den ubrukte delen forholdsmessig. Tidligere analyser forblir tilgjengelige med mindre loven krever sletting.

Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om vilkårene, kan du kontakte oss:

• Generelle henvendelser: terms@palettehunt.com
• Teknisk kundestøtte: hi@palettehunt.com
• Refusjon: hi@palettehunt.com