Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 19 mei 2026

Akkoord met de voorwaarden

Door gebruik te maken van de diensten van Palette Hunt ga je akkoord met en ben je gebonden aan de voorwaarden en bepalingen van deze overeenkomst.

Beschrijving van de dienst

Palette Hunt biedt AI-gedreven kleuranalyse en AI Studio-diensten voor persoonlijke styling, waaronder een gepersonaliseerd kleuranalyserapport, AI-gegenereerde foto's en stylingtools (haarkleur, make-up, outfits, fotoshoots) op basis van een in-product creditsysteem.

We bieden twee parallelle aankoopmodellen aan:

Abonnementen (Starter, Pro, Max), maandelijks of jaarlijks gefactureerd, met een terugkerende toekenning van AI Studio-credits per factureringsperiode.
Eenmalige aankopen, waaronder legacy-analyseplannen (Essential, Complete, Studio Pro) en creditpakketten, zonder terugkerende facturering.

Nieuwe accounts kunnen een eenmalige starttoekenning van AI Studio-credits ontvangen om de Studio uit te proberen vóór je je abonneert. Het exacte bedrag en de voorwaarden waaronder dit wordt toegekend, worden in het product beschreven en kunnen in de loop van de tijd veranderen.

Gebruikslicentie

Je krijgt toestemming om de diensten van Palette Hunt uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik te gebruiken. Je account geeft je:

Levenslange toegang tot je gepersonaliseerde kleuranalyseresultaten zodra deze zijn gegenereerd
De mogelijkheid om je analyserapport en eventuele AI-gegenereerde foto's die al op je account zijn aangemaakt, te downloaden en voor persoonlijke doeleinden te gebruiken
Toegang tot AI Studio-generatiefuncties zolang je beschikbare credits hebt; voordelen per abonnementstier (zoals prioriteitswachtrij en vroege toegang op het Max-tier) gelden alleen zolang het bijbehorende abonnement actief is
Het recht om je kleuranalyse opnieuw uit te voeren om kwaliteitstevredenheid te garanderen

Het is je niet toegestaan om:

De dienst of resultaten door te verkopen, te verspreiden of commercieel te exploiteren
De onderliggende AI-algoritmen te wijzigen, te reverse-engineeren of te proberen te extraheren
Je accountgegevens te delen of je aankoop over te dragen aan een andere persoon
De dienst voor commerciële doeleinden te gebruiken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming

Gebruikersaccounts

Wanneer je een account bij ons aanmaakt, moet je te allen tijde nauwkeurige, volledige en actuele informatie verstrekken. Je bent verantwoordelijk voor:

Het vertrouwelijk houden van je accountgegevens
Alle activiteiten die plaatsvinden onder je account
Ons onmiddellijk op de hoogte stellen van ongeautoriseerd gebruik van je account
Het aanleveren van nauwkeurige foto's voor de analyse om kwalitatieve resultaten te garanderen

Betaling en prijzen

Alle prijzen worden duidelijk weergegeven vóór de aankoop. Palette Hunt biedt twee parallelle aankoopmodellen aan; je kiest bij het afrekenen welk model van toepassing is.

Abonnementen (terugkerende facturering):

Starter — maandelijkse of jaarlijkse facturering, met een terugkerende toekenning van AI Studio-credits per factureringsperiode.
Pro — maandelijkse of jaarlijkse facturering, met een grotere terugkerende credittoekenning dan Starter.
Max — maandelijkse of jaarlijkse facturering, met de grootste terugkerende credittoekenning, plus prioriteitswachtrij, vroege toegang tot nieuwe functies en toegewijd support.

Eenmalige aankopen (geen terugkerende facturering):

Essential, Complete en Studio Pro — legacy eenmalige plannen die de kleuranalyse combineren met verschillende niveaus van AI-gegenereerde foto's en AI Studio-credits.
Creditpakketten — aanvullende AI Studio-credits, op elk moment te kopen.

De actuele prijs van elk abonnementstier en elke eenmalige aankoop, de inbegrepen creditbedragen en eventuele introductie- of promotionele prijzen worden in het product weergegeven vóór het afrekenen. Deze bedragen kunnen in de loop van de tijd veranderen; de versie die wordt weergegeven op het moment dat je een aankoop afrondt, is de versie die van toepassing is op die aankoop.

Abonnementen worden aan het einde van elke factureringsperiode automatisch verlengd totdat je opzegt. Je kunt op elk moment opzeggen via de Stripe Customer Portal die toegankelijk is vanuit je Palette Hunt-account; opzegging stopt toekomstige verlengingen maar geeft de huidige periode niet terug (zie Terugbetalingsbeleid hieronder). Eenmalige aankopen worden eenmalig in rekening gebracht zonder terugkerende facturering.

Werking van abonnementen

Dit gedeelte is alleen van toepassing als je een Starter-, Pro- of Max-abonnement hebt.

Automatische verlenging. Abonnementen worden aan het einde van elke factureringsperiode (maandelijks of jaarlijks) automatisch verlengd tegen de dan geldende prijs, totdat je opzegt.
Opzegging. Je kunt op elk moment opzeggen via de Customer Portal in je account. Na opzegging blijft je abonnement actief tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald, en worden er geen verdere kosten in rekening gebracht.
Tier-upgrades (inclusief overstappen van maandelijks naar jaarlijks op hetzelfde tier) gaan onmiddellijk in. We berekenen het prijsverschil naar rato, brengen dit op het moment van de wijziging in rekening en voegen het bijbehorende creditverschil direct toe aan je saldo.
Tier-downgrades gaan in aan het begin van je volgende factureringsperiode. Je behoudt de voordelen en de credittoekenning van je huidige tier voor de periode waarvoor je al hebt betaald. Er wordt geen terugbetaling verstrekt voor de wijziging zelf.
Mislukte betalingen. Als een verlengingsbetaling mislukt, zal Stripe de betaling gedurende enkele dagen opnieuw proberen. Gedurende deze periode wordt je account gemarkeerd als achterstallig en kun je je betaalmethode bijwerken via de Customer Portal. Als de betaling nog steeds mislukt, wordt het abonnement opgeschort en stoppen de credittoekenningen totdat de facturering is hersteld.

Materiële wijzigingen in de abonnementsprijzen of factureringsvoorwaarden worden minimaal 14 dagen van tevoren per e-mail gecommuniceerd.

100% kwaliteitsgarantie

We staan achter onze dienst met een 100% kwaliteitsgarantie:

Als je niet tevreden bent met de kwaliteit van je analyse, kun je de test opnieuw uitvoeren totdat je volledig tevreden bent met je resultaten
Onze AI verbetert voortdurend om de meest nauwkeurige kleuranalyse te bieden
Je kunt nieuwe foto's uploaden en een bijgewerkte analyse ontvangen om tevredenheid te garanderen
Je tevredenheid met de kwaliteit van de analyse is onze hoogste prioriteit

Terugbetalingsbeleid

Ons terugbetalingsbeleid hangt af van het type aankoop dat je hebt gedaan.

Eenmalige aankopen (Essential, Complete, Studio Pro, creditpakketten):

Vanwege de digitale aard van de dienst en de directe levering worden terugbetalingen voor eenmalige aankopen alleen verstrekt in de volgende gevallen:

Terugbetaling is mogelijk als je technische problemen ondervindt die de levering van je analyserapport of AI-gegenereerde foto's verhinderen
Terugbetaling is mogelijk bij betalingsverwerkingsfouten die leiden tot dubbele afschrijvingen
Er wordt geen terugbetaling verstrekt bij ontevredenheid over de analyseresultaten, omdat we in plaats daarvan onze kwaliteitsgarantie met onbeperkte hertests aanbieden
Er wordt geen terugbetaling verstrekt na succesvolle levering van je analyse en foto's, omdat je levenslang toegang hebt om de analyse opnieuw uit te voeren

Abonnementen (Starter, Pro, Max — maandelijks of jaarlijks):

Standaard worden er geen terugbetalingen verstrekt voor abonnementskosten. Wanneer je opzegt, blijft je abonnement actief tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald, en worden er geen verdere kosten in rekening gebracht.

Uitzondering bij nul verbruik. Als je in de huidige factureringsperiode geen AI Studio-credits hebt verbruikt — wat betekent dat er geen studio-acties (fotoshoot, haarkleur, make-up, outfits of enige andere creditgebaseerde generatie) zijn uitgevoerd op de credittoekenning voor die periode — kun je een volledige terugbetaling aanvragen van de bijbehorende abonnementskosten door een e-mail te sturen naar hi@palettehunt.com binnen 14 dagen na die afschrijving.

Deze uitzondering geldt voor zowel maandelijkse als jaarlijkse abonnementen, en voor zowel de initiële abonnementskosten als elke verlengingskosten. Eventuele eenmalige startcredits die aan nieuwe accounts zijn toegekend vóór het abonnement zijn los van je abonnementscredittoekenning en tellen niet mee voor het verbruik bij de beoordeling van terugbetalingsrecht — alleen credits die zijn toegekend door de abonnementskosten zelf worden in aanmerking genomen.

Hoe terugbetalingsverzoeken worden afgehandeld:

Terugbetalingen worden niet geautomatiseerd via de Stripe Customer Portal — alle verzoeken worden handmatig afgehandeld door ons supportteam
We bevestigen de geschiktheid en verwerken in aanmerking komende terugbetalingen binnen 5 werkdagen na ontvangst van het verzoek
Eventuele AI Studio-credits die zijn toegekend door een afschrijving die we terugbetalen, worden tegelijkertijd van je accountsaldo ingehouden

Geschillen en terugboekingen:

Credits die aan je account zijn toegevoegd door een afschrijving die later wordt terugbetaald of met succes wordt betwist, worden teruggedraaid van je accountsaldo. We behouden ons het recht voor om de toegang te blokkeren bij herhaalde of frauduleuze terugboekingen.

Neem voor alle vragen over terugbetalingen contact op via hi@palettehunt.com met je accounte-mailadres en de relevante afschrijvingsdatum.

AI Studio-credits

Credits zijn de in-product valuta die in onze AI Studio worden gebruikt om gepersonaliseerde stylingafbeeldingen te genereren:

De creditkosten variëren per actie. De exacte kosten voor elke actie worden in de Studio weergegeven voordat je genereert, en kunnen in de loop van de tijd veranderen.
Credits zijn niet overdraagbaar en kunnen niet worden ingewisseld voor geld
Credits zijn gekoppeld aan je account en kunnen niet worden gedeeld met andere gebruikers
Extra credits kunnen op elk moment worden gekocht via onze creditpakketten, of worden verdiend elke factureringsperiode via een actief abonnement

Eenmalige credits en startcredits:

Credits die zijn gekocht als eenmalige pakketten, toegekend bij een eenmalig plan, of toegekend als eenmalig startsaldo aan nieuwe accounts verlopen nooit en blijven voor onbepaalde tijd in je account.

Abonnementscredits en doorrol:

Credits die zijn toegekend door een maandelijks of jaarlijks abonnement rollen door van periode tot periode, tot een maximumsaldo dat per tier is vastgesteld (beschreven in het product). Als je saldo al op of boven dat maximum ligt aan het begin van een nieuwe periode, wordt de toekenning voor die periode verminderd of overgeslagen — maar credits die al op je account staan, worden nooit verwijderd. Bestaande saldi boven het maximum (bijvoorbeeld na een tier-upgrade of een andere eenmalige toekenning) worden bewaard totdat je ze gebruikt.

Verboden gebruik

Je mag onze dienst niet gebruiken:

Voor onrechtmatige doeleinden of om anderen aan te zetten tot onrechtmatige handelingen
Om internationale, federale, provinciale of nationale regelgeving of wetten te schenden
Om foto's van andere personen te uploaden zonder hun uitdrukkelijke toestemming
Om ongepaste, aanstootgevende of auteursrechtelijk beschermde inhoud te uploaden
Om te proberen de beoogde functionaliteit van de dienst te misbruiken, te exploiteren of te omzeilen
Om je voor te doen als of te proberen je voor te doen als het bedrijf, een andere gebruiker of enige andere persoon of entiteit
Om een andere persoon of groep lastig te vallen, te misbruiken of schade toe te brengen
Om de dienst te gebruiken op een manier die onze servers kan uitschakelen, overbelasten of beschadigen

Levering van de dienst

Je kleuranalyseresultaten worden doorgaans binnen 2-5 minuten na het uploaden van de foto's geleverd. Je ontvangt:

Een e-mailmelding met een link om je resultaten te bekijken en te downloaden
Toegang tot je resultaten via je accountdashboard
AI Studio-credits toegevoegd aan je accountsaldo — ofwel de eenmalige toekenning van een legacy-plan of creditpakket, of de terugkerende maandelijkse toekenning van je abonnementstier
Voor Max-abonnees: prioriteitswachtrij, vroege toegang tot nieuwe functies en toegang tot toegewijd support

In zeldzame gevallen waarbij de levering door technische problemen langer dan 24 uur uitloopt, neem je contact op via hi@palettehunt.com voor hulp.

Intellectueel eigendom

Het Palette Hunt-platform, inclusief alle software, algoritmen, ontwerpen en inhoud, is eigendom van Palette Hunt en wordt beschermd door intellectuele-eigendomswetten. Je analyseresultaten en AI-gegenereerde foto's worden uitsluitend voor persoonlijk gebruik aan je verstrekt.

Privacy en gegevensgebruik

Je privacy is belangrijk voor ons. Lees ons Privacybeleid om te begrijpen hoe we je persoonlijke gegevens en foto's verzamelen, gebruiken en beschermen. Door gebruik te maken van onze dienst stem je in met onze gegevenspraktijken zoals beschreven in ons Privacybeleid.

Beperking van aansprakelijkheid

Palette Hunt geeft kleuranalyseaanbevelingen op basis van AI-technologie. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid:

Worden resultaten verstrekt als stijlaanbevelingen en begeleiding, niet als professioneel advies
Garanderen we geen specifieke uitkomsten bij het opvolgen van de aanbevelingen
Kunnen individuele resultaten variëren op basis van fotokwaliteit, belichting en persoonlijke voorkeuren
Zijn we niet aansprakelijk voor beslissingen die worden genomen op basis van de analyseresultaten

Wijzigingen in de voorwaarden

We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op onze website zijn gepubliceerd. Je voortgezette gebruik van de dienst na wijzigingen betekent dat je de gewijzigde voorwaarden accepteert. We raden je aan deze voorwaarden regelmatig te raadplegen.

Beëindiging

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via de Customer Portal in je account, of je account laten verwijderen door contact op te nemen via hi@palettehunt.com.

We behouden ons het recht voor om je account en toegang tot de dienst onmiddellijk te beëindigen of op te schorten, zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid, als je deze Gebruiksvoorwaarden wezenlijk schendt (waaronder frauduleuze betalingsactiviteit of herhaalde terugboekingen). Bij beëindiging wegens een tekortkoming wordt er geen terugbetaling verstrekt voor de resterende periode van een actief abonnement. Als het account in goede staat verkeert en wij de dienst om eigen redenen beëindigen, wordt een niet-gebruikt deel van de lopende abonnementsperiode naar rato terugbetaald. Je behoudt toegang tot eerder gegenereerde kleuranalyseresultaten, tenzij we wettelijk verplicht zijn deze te verwijderen.

Contactgegevens

Als je vragen hebt over deze Gebruiksvoorwaarden, neem dan contact met ons op via:

Algemene vragen: terms@palettehunt.com
Technische ondersteuning: hi@palettehunt.com
Terugbetalingsverzoeken: hi@palettehunt.com