利用規約

最終更新日: 2026年5月19日

規約の承諾

Palette Hunt のサービスにアクセスし使用することにより、お客様はこの契約の条件および規定に拘束されることに同意したものとみなされます。

サービスの説明

Palette Hunt は、パーソナルスタイリングのためのAIパワードカラー分析および AI Studio サービスを提供しています。これには、パーソナライズされたカラー分析レポート、AI生成写真、ならびにプロダクト内クレジットシステムを利用したスタイリングツール（ヘアカラー、メイク、コーディネート、フォトシュート）が含まれます。

当社は2種類の購入モデルを提供しています：

サブスクリプションプラン（Starter、Pro、Max）は月額または年額で課金され、各請求期間に AI Studio クレジットが定期的に付与されます。
買い切り購入には、レガシー分析プラン（Essential、Complete、Studio Pro）およびクレジットパックが含まれ、定期課金はありません。

新規アカウントには、サブスクリプション加入前に AI Studio をお試しいただくための一度限りのスタータークレジットが付与される場合があります。付与される正確な量および条件はプロダクト上に記載されており、変更される場合があります。

利用ライセンス

Palette Hunt のサービスは、個人的・非商業的な目的に限り使用する許可が与えられます。お客様のアカウントには以下の権利が付与されます：

一度生成されたパーソナライズされたカラー分析結果への生涯アクセス
アカウント上で作成済みの分析レポートおよびAI生成写真を個人目的でダウンロードおよび使用する権利
利用可能なクレジットを保有している間の AI Studio 生成機能へのアクセス（優先キューや Max ティアの先行アクセスなどのサブスクリプション特典は、対応するサブスクリプションが有効な期間中のみ適用されます）
クオリティに満足いただけるようカラー分析を再実行する権利

以下のことは禁止されています：

サービスまたは結果の再販、再配布、または商業的利用
基盤となるAIアルゴリズムの改変、リバースエンジニアリング、または抽出の試み
アカウントの認証情報の共有または購入の他者への譲渡
明示的な書面による許可なくサービスを商業目的で使用すること

ユーザーアカウント

アカウントを作成する際は、常に正確、完全かつ最新の情報を提供する必要があります。お客様は以下について責任を負います：

アカウントの認証情報の機密保持
お客様のアカウント上で発生するすべての活動
不正利用が判明した場合の当社への即時通知
品質の高い分析結果を得るための正確な写真の提供

料金と価格

すべての価格は購入前に明確に表示されます。Palette Hunt は2種類の購入モデルを提供しており、どちらを選択するかはチェックアウト時にお客様が決定します。

サブスクリプションプラン（定期課金）：

Starter — 月額または年額課金で、各請求期間に AI Studio クレジットが定期的に付与されます。
Pro — 月額または年額課金で、Starter よりも多くのクレジットが定期的に付与されます。
Max — 月額または年額課金で、最も多くのクレジットが定期的に付与され、優先キュー、新機能への先行アクセス、専任サポートも含まれます。

買い切り購入（定期課金なし）：

Essential、Complete、Studio Pro — カラー分析にAI生成写真と AI Studio クレジットのレベルをさまざまに組み合わせたレガシー買い切りプランです。
クレジットパック — いつでも購入できる追加の AI Studio クレジットです。

各サブスクリプションティアおよび買い切り購入の現在の価格、含まれるクレジット量、および初回・プロモーション価格はチェックアウト前のプロダクト上に表示されます。これらの数値は変更される場合があります。購入完了時に表示されているバージョンがその購入に適用されます。

サブスクリプションプランは、解約されるまで各請求期間の終了時に自動で更新されます。Palette Hunt アカウント内でアクセスできる Stripe Customer Portal からいつでも解約できます。解約すると将来の更新は停止しますが、現在の期間の返金は行われません（下記の返金ポリシーをご参照ください）。買い切り購入は一度だけ課金され、定期課金はありません。

サブスクリプションの仕組み

このセクションは、Starter、Pro、または Max サブスクリプションプランをご利用のお客様にのみ適用されます。

自動更新。 サブスクリプションは、解約されるまで各請求期間（月次または年次）の終了時にその時点の価格で自動的に更新されます。
解約。 アカウント内の Customer Portal からいつでも解約できます。解約後も、すでにお支払い済みの期間が終了するまでサブスクリプションは有効であり、それ以降の課金は発生しません。
ティアアップグレード（同ティア内での月次から年次への変更を含む）は即時に反映されます。差額は按分計算され、変更時に課金され、対応するクレジット差分が即座に残高に追加されます。
ティアダウングレードは次回の請求期間の開始時に反映されます。すでにお支払い済みの期間については現在のティアの特典とクレジット付与が維持されます。変更自体に対する返金は行われません。
支払い失敗。 更新の課金が失敗した場合、Stripe は数日間にわたって再試行します。この期間中、アカウントは延滞扱いとなり、Customer Portal から支払い方法を更新できます。それでも支払いが失敗した場合、サブスクリプションは停止され、課金が再開されるまでクレジット付与も停止されます。

サブスクリプション料金や課金条件の重要な変更は、発効の少なくとも14日前にメールでお知らせします。

100%クオリティ保証

当社は100%クオリティ保証でサービスを保証します：

分析のクオリティにご満足いただけない場合は、結果に完全にご満足いただけるまで何度でもテストを再実行できます
当社のAIは、最も正確なカラー分析を提供するために継続的に改善されています
新しい写真をアップロードして更新された分析を受け取り、満足度を確認することができます
分析クオリティに対するお客様の満足度が当社の最優先事項です

返金ポリシー

返金ポリシーは購入の種類によって異なります。

買い切り購入（Essential、Complete、Studio Pro、クレジットパック）：

サービスのデジタルな性質および即時配信のため、買い切り購入の返金は以下の場合にのみ対応します：

分析レポートまたはAI生成写真の配信を妨げる技術的な問題が発生した場合、返金が可能です
二重請求が発生した支払い処理エラーの場合、返金が可能です
分析結果への不満を理由とした返金は対応いたしません。代わりに無制限の再試行が可能なクオリティ保証を提供しています
分析と写真の正常な配信後は、分析を再実行する生涯アクセス権があるため、返金は対応いたしません

サブスクリプション（Starter、Pro、Max — 月次または年次）：

サブスクリプションの課金に対しては、原則として返金は行いません。 解約した場合、サブスクリプションはすでにお支払い済みの期間が終了するまで有効であり、それ以降の課金は発生しません。

ゼロ消費例外。 現在の請求期間にAI Studio クレジットを一切消費していない場合、つまりその期間のクレジット付与に対してスタジオアクション（フォトシュート、ヘアカラー、メイク、コーディネート、またはその他のクレジット使用生成）が一切実行されていない場合、該当する請求から14日以内に hi@palettehunt.com までメールでご連絡いただくことで、対応するサブスクリプション料金の全額返金を請求できます。

この例外は月次・年次サブスクリプションの両方、および初回サブスクリプション課金と各更新課金の両方に適用されます。サブスクリプション加入前に新規アカウントに付与された一度限りのスタータークレジットは、サブスクリプションのクレジット付与とは別であり、返金適格性の消費にはカウントされません。サブスクリプション課金によって付与されたクレジットのみが対象となります。

返金リクエストの処理方法：

返金は Stripe Customer Portal を通じた自動処理ではなく、すべてのリクエストはサポートチームが手動で対応します
返金リクエストを受け取ってから5営業日以内に適格性を確認し、適格なリクエストを処理します
返金した課金によって付与されたAI Studio クレジットは、同時にアカウント残高から取り消されます

異議申し立てとチャージバック：

課金によってアカウントに追加されたクレジットは、その課金が後に返金されたり、異議申し立てが成立した場合、アカウント残高から取り消されます。繰り返しまたは不正なチャージバックの場合、当社はアクセスを停止する権利を留保します。

すべての返金に関するお問い合わせは、アカウントのメールアドレスと該当する課金日を添えて hi@palettehunt.com までご連絡ください。

AI Studio クレジット

クレジットは、AI Studio でパーソナライズされたスタイリング画像を生成するために使用されるプロダクト内通貨です：

クレジットのコストはアクションによって異なります。各アクションの正確なコストは生成前にスタジオ内に表示されており、変更される場合があります。
クレジットは譲渡不可であり、現金と交換することはできません
クレジットはお客様のアカウントに紐付けられており、他のユーザーと共有することはできません
追加クレジットはクレジットパックを通じていつでも購入できます。また、アクティブなサブスクリプションを通じて各請求期間に付与されます

買い切りおよびスタータークレジット：

買い切りパックとして購入されたクレジット、買い切りプランで付与されたクレジット、または新規アカウントに一度限りのスターター残高として付与されたクレジットは期限なしで、アカウントに無期限に保持されます。

サブスクリプションクレジットとロールオーバー：

月次または年次サブスクリプションによって付与されたクレジットは、ティアごとに設定された最大残高（プロダクト内に記載）まで期間をまたいでロールオーバーされます。新しい期間の開始時に残高がすでにその上限に達しているか超過している場合、その期間の付与は減額またはスキップされますが、アカウント内の既存クレジットが削除されることはありません。ティアアップグレードやその他の一度限りの付与後など、上限を超えた既存残高は使い切るまで保持されます。

禁止された使用

以下の目的でサービスを使用することはできません：

違法な目的、または他者に違法な行為を促すこと
国際的、連邦、州または地方の規制や法律に違反すること
明示的な同意なく他の個人の写真をアップロードすること
不適切、不快、または著作権で保護されたコンテンツをアップロードすること
サービスの意図された機能を悪用、搾取、または回避しようとすること
会社、他のユーザー、またはその他の人物や組織になりすますこと
他の人物またはグループを嫌がらせ、虐待、または傷つけること
サーバーを無効化、過負荷、または機能低下させる可能性のある方法でサービスを使用すること

サービスの提供

カラー分析結果は通常、写真のアップロード後2〜5分以内に提供されます。以下をお受け取りいただきます：

結果を確認・ダウンロードするためのリンクが記載されたメール通知
アカウントダッシュボードからの結果へのアクセス
アカウント残高に追加されるAI Studio クレジット（レガシープランまたはクレジットパックからの一度限りの付与、またはサブスクリプションティアからの月次定期付与）
Max サブスクライバーの場合：優先キュー、新機能への先行アクセス、専任サポートへのアクセス

技術的な問題により24時間を超えて配信が遅延する稀なケースでは、hi@palettehunt.com までご連絡ください。

知的財産権

すべてのソフトウェア、アルゴリズム、デザイン、コンテンツを含む Palette Hunt プラットフォームは Palette Hunt が所有し、知的財産法によって保護されています。お客様の分析結果およびAI生成写真は個人使用のみを目的として提供されます。

プライバシーとデータ利用

お客様のプライバシーは当社にとって重要です。個人情報および写真の収集、使用、保護方法についてはプライバシーポリシーをご確認ください。サービスを使用することにより、お客様はプライバシーポリシーに記載されているデータの取り扱いに同意したものとみなされます。

責任の制限

Palette Hunt はAI技術に基づいてカラー分析の推奨を提供します。正確性を追求していますが：

結果はスタイルの推奨およびガイダンスとして提供されており、専門的なアドバイスではありません
推奨事項を実行した場合の特定の結果を保証するものではありません
個人の結果は写真の品質、照明、個人の好みによって異なる場合があります
分析結果に基づいて行われた決定について当社は責任を負いません

規約の変更

当社はいつでもこれらの規約を変更する権利を留保します。変更はウェブサイトへの掲載時に即時に有効となります。変更後もサービスを継続して使用することは、変更された規約への同意を意味します。定期的にこれらの規約をご確認されることをお勧めします。

アカウントの停止・終了

お客様はアカウント内の Customer Portal からいつでもサブスクリプションを解約するか、hi@palettehunt.com に連絡してアカウントを削除することができます。

当社は、お客様がこの利用規約に重大な違反（不正な支払い行為や繰り返されるチャージバックを含む）を行った場合、事前通知または責任なしに、お客様のアカウントおよびサービスへのアクセスを即時に停止または終了する権利を留保します。有因による停止の場合、有効なサブスクリプションの残余期間に対する返金は行われません。アカウントが良好な状態にあるにもかかわらず当社の都合によりサービスを終了する場合、現在のサブスクリプション期間の未使用分は按分計算により返金されます。法的な削除義務がない限り、以前に生成されたカラー分析結果へのアクセスは維持されます。

お問い合わせ先

この利用規約についてご質問がある場合は、以下にお問い合わせください：

一般的なお問い合わせ: terms@palettehunt.com
技術的なサポート: hi@palettehunt.com
返金リクエスト: hi@palettehunt.com