Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 19 maggio 2026

Accettazione dei termini

Accedendo e utilizzando i servizi di Palette Hunt, accetti e ti impegni a rispettare i termini e le disposizioni del presente accordo.

Descrizione del servizio

Palette Hunt offre servizi di analisi del colore basati sull'intelligenza artificiale e di AI Studio per la consulenza di stile personale, inclusi un report personalizzato di analisi del colore, foto generate dall'IA e strumenti di styling (colore dei capelli, make-up, outfit, servizi fotografici), alimentati da un sistema di crediti in-app.

Offriamo due modelli di acquisto paralleli:

Piani in abbonamento (Starter, Pro, Max), con fatturazione mensile o annuale, con un'assegnazione ricorrente di crediti AI Studio a ogni periodo di fatturazione.
Acquisti una tantum, inclusi i piani di analisi legacy (Essential, Complete, Studio Pro) e i pacchetti di crediti, senza fatturazione ricorrente.

I nuovi account possono ricevere un'assegnazione iniziale una tantum di crediti AI Studio per provare lo Studio prima di sottoscrivere un abbonamento. L'importo esatto e le condizioni di assegnazione sono descritti nel prodotto e possono variare nel tempo.

Licenza d'uso

È concessa l'autorizzazione a utilizzare i servizi di Palette Hunt esclusivamente per uso personale e non commerciale. Il tuo account ti garantisce:

Accesso a vita ai risultati personalizzati della tua analisi del colore una volta generati
La possibilità di scaricare e utilizzare il tuo report di analisi e le foto generate dall'IA già create sul tuo account per scopi personali
Accesso alle funzioni di generazione di AI Studio finché hai crediti disponibili; i vantaggi del livello in abbonamento (come la coda prioritaria e l'accesso anticipato nel livello Max) si applicano solo mentre il corrispondente abbonamento è attivo
Il diritto di ripetere la tua analisi del colore per garantire la soddisfazione della qualità

Non puoi:

Rivendere, ridistribuire o sfruttare commercialmente il servizio o i risultati
Modificare, decompilare o tentare di estrarre gli algoritmi IA sottostanti
Condividere le credenziali del tuo account o trasferire il tuo acquisto a un'altra persona
Utilizzare il servizio per qualsiasi scopo commerciale senza esplicita autorizzazione scritta

Account utente

Quando crei un account con noi, devi fornire informazioni accurate, complete e aggiornate in ogni momento. Sei responsabile di:

Mantenere la riservatezza delle credenziali del tuo account
Tutte le attività che si svolgono sul tuo account
Comunicarci immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo account
Fornire foto accurate per l'analisi al fine di garantire risultati di qualità

Pagamento e prezzi

Tutti i prezzi sono chiaramente indicati prima dell'acquisto. Palette Hunt offre due modelli di acquisto paralleli e scegli al momento del checkout quale si applica.

Piani in abbonamento (fatturazione ricorrente):

Starter — fatturazione mensile o annuale, con un'assegnazione ricorrente di crediti AI Studio a ogni periodo di fatturazione.
Pro — fatturazione mensile o annuale, con un'assegnazione ricorrente di crediti superiore a quella di Starter.
Max — fatturazione mensile o annuale, con l'assegnazione ricorrente di crediti più elevata, più coda prioritaria, accesso anticipato alle nuove funzioni e supporto dedicato.

Acquisti una tantum (senza fatturazione ricorrente):

Essential, Complete e Studio Pro — piani legacy una tantum che abbinano l'analisi del colore a livelli variabili di foto generate dall'IA e crediti AI Studio.
Pacchetti di crediti — crediti AI Studio aggiuntivi, acquistabili in qualsiasi momento.

Il prezzo attuale di ogni livello di abbonamento e di ogni acquisto una tantum, i quantitativi di crediti inclusi e qualsiasi prezzo introduttivo o promozionale sono mostrati nel prodotto prima del checkout. Questi valori possono variare nel tempo; la versione visualizzata al momento in cui completi un acquisto è quella che si applica a quell'acquisto.

I piani in abbonamento si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione fino alla cancellazione. Puoi cancellare in qualsiasi momento dallo Stripe Customer Portal accessibile all'interno del tuo account Palette Hunt; la cancellazione blocca i rinnovi futuri ma non rimborsa il periodo in corso (vedi la Politica di rimborso di seguito). Gli acquisti una tantum vengono addebitati una sola volta senza fatturazione ricorrente.

Meccanismi dell'abbonamento

Questa sezione si applica solo se hai un piano in abbonamento Starter, Pro o Max.

Rinnovo automatico. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione (mensile o annuale) al prezzo vigente, fino alla cancellazione.
Cancellazione. Puoi cancellare in qualsiasi momento dal Customer Portal nel tuo account. Dopo la cancellazione, il tuo abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato e non vengono effettuati ulteriori addebiti.
Upgrade di livello (incluso il passaggio da mensile ad annuale allo stesso livello) ha effetto immediato. Calcoliamo la differenza di prezzo in modo proporzionale, la addebitiamo al momento della modifica e aggiungiamo immediatamente la corrispondente differenza di crediti al tuo saldo.
Il downgrade di livello ha effetto all'inizio del tuo prossimo periodo di fatturazione. Mantieni i vantaggi del livello attuale e l'assegnazione di crediti per il periodo già pagato. Non viene emesso alcun rimborso per la modifica in sé.
Pagamenti non andati a buon fine. Se un addebito di rinnovo non va a buon fine, Stripe tenterà nuovamente l'addebito per diversi giorni. Durante questo periodo, il tuo account è contrassegnato come scaduto e puoi aggiornare il tuo metodo di pagamento dal Customer Portal. Se il pagamento continua a fallire, l'abbonamento verrà sospeso e le assegnazioni di crediti si interromperanno fino al ripristino della fatturazione.

Le modifiche sostanziali ai prezzi dell'abbonamento o alle condizioni di fatturazione saranno comunicate via email almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore.

Garanzia di qualità al 100%

Sosteniamo il nostro servizio con una Garanzia di qualità al 100%:

Se non sei soddisfatto della qualità della tua analisi, puoi ripetere il test finché non sei completamente soddisfatto dei tuoi risultati
La nostra IA è in continuo miglioramento per fornire l'analisi del colore più accurata possibile
Puoi caricare nuove foto e ricevere un'analisi aggiornata per garantire la tua soddisfazione
La tua soddisfazione per la qualità dell'analisi è la nostra massima priorità

Politica di rimborso

La nostra politica di rimborso dipende dal tipo di acquisto effettuato.

Acquisti una tantum (Essential, Complete, Studio Pro, pacchetti di crediti):

A causa della natura digitale del servizio e della consegna immediata, i rimborsi per gli acquisti una tantum sono previsti solo nei seguenti casi:

I rimborsi sono disponibili in caso di problemi tecnici che impediscono la consegna del report di analisi o delle foto generate dall'IA
I rimborsi sono disponibili in caso di errori di elaborazione dei pagamenti che comportano addebiti duplicati
I rimborsi non sono previsti per insoddisfazione dei risultati dell'analisi, in quanto offriamo la nostra Garanzia di qualità con tentativi illimitati
I rimborsi non sono previsti dopo la consegna avvenuta con successo della tua analisi e delle tue foto, poiché hai accesso a vita per ripetere l'analisi

Abbonamenti (Starter, Pro, Max — mensili o annuali):

Non vengono emessi rimborsi per impostazione predefinita per i canoni di abbonamento. Quando cancelli, il tuo abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato e non vengono effettuati ulteriori addebiti.

Eccezione consumo zero. Se non hai consumato alcun credito AI Studio nel periodo di fatturazione in corso — ovvero non sono state eseguite azioni in Studio (servizio fotografico, colore dei capelli, make-up, outfit o qualsiasi altra generazione basata su crediti) a valere sull'assegnazione di crediti di quel periodo — puoi richiedere un rimborso completo del corrispondente canone di abbonamento scrivendo a hi@palettehunt.com entro 14 giorni dall'addebito.

Questa eccezione si applica sia agli abbonamenti mensili che annuali, e sia all'addebito iniziale dell'abbonamento che a ogni addebito di rinnovo. Gli eventuali crediti iniziali una tantum concessi ai nuovi account prima della sottoscrizione sono separati dall'assegnazione di crediti dell'abbonamento e non vengono conteggiati ai fini del consumo per l'idoneità al rimborso — vengono considerati solo i crediti assegnati dall'addebito dell'abbonamento stesso.

Come vengono gestite le richieste di rimborso:

I rimborsi non sono automatizzati tramite lo Stripe Customer Portal — tutte le richieste vengono gestite manualmente dal nostro team di supporto
Verificheremo l'idoneità ed elaboreremo i rimborsi ammissibili entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta
Tutti i crediti AI Studio assegnati tramite un addebito che rimborsiamo verranno revocati dal saldo del tuo account contestualmente al rimborso

Contestazioni e chargeback:

I crediti aggiunti al tuo account tramite un addebito successivamente rimborsato o oggetto di chargeback accolto verranno stornati dal saldo del tuo account. Ci riserviamo il diritto di sospendere l'accesso in caso di chargeback ripetuti o fraudolenti.

Per qualsiasi richiesta di rimborso, contatta hi@palettehunt.com indicando l'email del tuo account e la data dell'addebito interessato.

Crediti AI Studio

I crediti sono la valuta in-app utilizzata nel nostro AI Studio per generare immagini di styling personalizzate:

I costi in crediti variano in base all'azione. Il costo esatto per ogni azione viene mostrato nello Studio prima della generazione e può variare nel tempo.
I crediti non sono trasferibili e non possono essere convertiti in denaro
I crediti sono legati al tuo account e non possono essere condivisi con altri utenti
Crediti aggiuntivi possono essere acquistati in qualsiasi momento tramite i nostri pacchetti di crediti, oppure ottenuti a ogni periodo di fatturazione tramite un abbonamento attivo

Crediti una tantum e crediti iniziali:

I crediti acquistati come pacchetti una tantum, assegnati con un piano una tantum o concessi come saldo iniziale una tantum ai nuovi account non scadono mai e rimangono nel tuo account a tempo indeterminato.

Crediti da abbonamento e riporto:

I crediti assegnati da un abbonamento mensile o annuale vengono riportati da un periodo all'altro, fino a un saldo massimo definito per livello (descritto nel prodotto). Se il tuo saldo è già pari o superiore a tale soglia all'inizio di un nuovo periodo, l'assegnazione di quel periodo viene ridotta o saltata — ma i crediti già presenti nel tuo account non vengono mai rimossi. I saldi esistenti superiori alla soglia (ad esempio a seguito di un upgrade di livello o di un'altra assegnazione straordinaria) vengono conservati finché non vengono spesi.

Usi vietati

Non puoi utilizzare il nostro servizio:

Per scopi illegali o per sollecitare altri a compiere atti illegali
Per violare normative o leggi internazionali, federali, provinciali o statali
Per caricare foto di altre persone senza il loro esplicito consenso
Per caricare contenuti inappropriati, offensivi o protetti da copyright
Per tentare di abusare, sfruttare o aggirare le funzionalità previste dal servizio
Per impersonare o tentare di impersonare l'azienda, un altro utente o qualsiasi altra persona o entità
Per molestare, offendere o danneggiare un'altra persona o gruppo
Per utilizzare il servizio in qualsiasi modo che possa disabilitare, sovraccaricare o compromettere i nostri server

Consegna del servizio

I risultati della tua analisi del colore vengono generalmente consegnati entro 2-5 minuti dal caricamento delle foto. Riceverai:

Una notifica via email con un link per visualizzare e scaricare i tuoi risultati
Accesso ai tuoi risultati tramite il pannello di controllo del tuo account
Crediti AI Studio aggiunti al saldo del tuo account — l'assegnazione una tantum da un piano legacy o pacchetto di crediti, oppure l'assegnazione mensile ricorrente dal tuo livello di abbonamento
Per gli abbonati Max: coda prioritaria, accesso anticipato alle nuove funzioni e accesso al supporto dedicato

Nei rari casi in cui la consegna subisca un ritardo superiore a 24 ore a causa di problemi tecnici, contatta hi@palettehunt.com per assistenza.

Proprietà intellettuale

La piattaforma Palette Hunt, inclusi tutti i software, algoritmi, design e contenuti, è di proprietà di Palette Hunt ed è protetta dalle leggi sulla proprietà intellettuale. I risultati della tua analisi e le foto generate dall'IA sono forniti esclusivamente per il tuo uso personale.

Privacy e utilizzo dei dati

La tua privacy è importante per noi. Leggi la nostra Informativa sulla privacy per capire come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali e le tue foto. Utilizzando il nostro servizio, acconsenti alle nostre pratiche sui dati come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

Limitazione di responsabilità

Palette Hunt fornisce raccomandazioni sull'analisi del colore basate sulla tecnologia IA. Pur impegnandoci per la massima accuratezza:

I risultati sono forniti come raccomandazioni e indicazioni di stile, non come consulenza professionale
Non garantiamo risultati specifici derivanti dall'applicazione delle raccomandazioni
I risultati individuali possono variare in base alla qualità delle foto, all'illuminazione e alle preferenze personali
Non siamo responsabili per eventuali decisioni prese sulla base dei risultati dell'analisi

Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web. Il tuo utilizzo continuato del servizio dopo le modifiche costituisce accettazione dei termini aggiornati. Ti invitiamo a consultare periodicamente questi termini.

Risoluzione del contratto

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite il Customer Portal nel tuo account, oppure eliminare il tuo account contattando hi@palettehunt.com.

Ci riserviamo il diritto di terminare o sospendere il tuo account e l'accesso al servizio con effetto immediato, senza preavviso né responsabilità, in caso di violazione sostanziale dei presenti Termini di servizio (incluse attività di pagamento fraudolente o chargeback ripetuti). Nei casi di risoluzione per inadempimento, non verrà emesso alcun rimborso per il periodo residuo di un abbonamento attivo. Qualora l'account sia in regola e sia noi a terminare il servizio per ragioni interne, l'eventuale quota non utilizzata del periodo di abbonamento in corso verrà rimborsata su base proporzionale. Manterrai l'accesso ai risultati dell'analisi del colore precedentemente generati, salvo nostra obbligazione legale di rimozione.

Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini di servizio, contattaci al seguente indirizzo:

Richieste generali: terms@palettehunt.com
Supporto tecnico: hi@palettehunt.com
Richieste di rimborso: hi@palettehunt.com